Ombudsfunctionaris Sociaal Domein - Freelance opdracht in Zuidhorn

Wij zoeken een ombudsfunctionaris binnen het sociaal domein. Het doel van de functie van sociaal ombudsfunctionaris is om met de inwoners van de gemeente Westerkwartier die tussen wal en schip dreigen te vallen, mee te denken en hen te begeleiden naar passende ondersteuning. Vooral de kwetsbare en vaak onzekere inwoner staat centraal. De sociaal ombudsfunctionaris is laagdrempelig en onafhankelijk en slaat een brug tussen de inwoners en de gemeente.

Ten tweede draagt de sociaal ombudsfunctionaris bij aan het lerend vermogen van de gemeente. De sociaal ombudsfunctionaris signaleert verbeterpunten en gaat hierover in gesprek met de ambtelijke organisatie.

• Als onafhankelijke Ombudsfunctionaris biedt u een luisterend oor voor inwoners; geleidt inwoners door naar de reguliere toegang tot ondersteuning (Gemeentelijke klachtenfunctionaris, Nationale ombudsman, Onafhankelijke cliëntondersteuning door Sociaal Werk De Schans, Vertrouwenspersoon Zorgbelang, Groningen Jeugdhulp en het gemeente loket).

• Is geen klachtenfunctionaris, maar helpt indien nodig op weg naar de daarvoor aangewezen klachten procedure.

• Signaleert trends in meldingen en bespreekt deze met klachtenfunctionaris van de gemeente en Sociaal Werk De Schans ten bate van verbetering van de dienstverlening.

• Registreert vragen, wensen, zorgen, ervaringen van inwoners en verzamelt knelpunten.

• Heeft rechtstreekse contacten met uitvoerenden, beleidsmedewerkers en teamleiders. De primaire doelstelling van die contacten is het verbeteren van de dienstverlening aan (kwetsbare) inwoners;

• Stemt 2 maal per jaar af met de directie;

• Zorgt dat de rol van ombudsfunctionaris zichtbaar wordt en blijft, zowel voor inwoners als bij medewerkers van de gemeente en andere adviesraden/meldpunten;

• Doet aanbevelingen ter verbetering van de dienstverlening

• Rapporteert periodiek per half jaar aan het college en de gemeenteraad, deze rapportages zijn openbaar.

• Brengt advies uit op basis van de rapportages aan het college en gemeenteraad

• De inhoudelijke focus ligt in het sociaal domein, maar er is ook ruimte voor vragen op andere gebieden. In het geval van meer complexe vraagstukken kan dit voorkomen.

• HBO opleiding
• Beschikt over zeer ruime kennis en ervaring met betrekking tot beleid en doelgroepen sociaal domein
• Politiek en bestuurlijk sensitief
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen het sociaal domein
• Maximale reisduur van woonplaats naar werk circa 1 uur of anderszins aantoonbaar “dichtbij” waar het gebeurt.
• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Wensen

• Ervaring in een soortgelijke adviesrol
• Ben je regelmatig bereikbaar? Hoe flexibel ben je?
• Beschik je over een netwerk waarbij je vervangen kunt worden tijdens vakantie/ziekte?

• beschikt over zeer ruime kennis en ervaring met betrekking tot beleid en doelgroepen sociaal domein

• is onafhankelijk, aanspreekbaar en voor inwoners laagdrempelig en toegankelijk.

• heeft uitstekende communicatieve vaardigheden.

• heeft goed begrip van het gemeentelijk krachtenveld en is politiek sensitief.

• beschikt over natuurlijk gezag.

• heeft geen directe relatie met de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders, de gemeente als werkgever, door de gemeente gesubsidieerde instellingen of met een organisatie die in opdracht van de gemeente zorg uitvoert.

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

• Is er een klik (oa met de samenleving in het Westerkwartier)?
• Politiek sensitief
• Hoe goed ben je in staat je eigen netwerk te organiseren?

• Van 1-2-2026 t/m 1-1-2027
• Optie verlenging: 2 x 12 maanden
• Standplaats: Bij inwoners thuis of op neutrale plaats
• De gesprekken vinden plaats op maandag 19 januari.
• Toelichting op rooster: Gemiddeld 8 uur per week. De vacature is per 1 januari 2026, en de start zo spoedig mogelijk na deze datum