Microsoft Configuration Manager Specialist

Introductie Team, Afdeling & Werkzaamheden

DomstadIT is de ICT-afdeling van de gemeente Utrecht die in nauwe samenwerking met andere organisatieonderdelen zorgt voor een stabiele en betrouwbare ICT-infrastructuur. Jij gaat deel uitmaken van de voorziening Werkplekken, verantwoordelijk voor het leveren van 7000+ werkplekken. Deze werkplekken omvatten Modern Managed Desktops, Azure Virtual Desktops, FAT-clients, Remote Desktops en mobiele apparaten. Het team werkt kort cyclisch en volgens Agile-principes om continu de ICT-dienstverlening te verbeteren en te optimaliseren.

Doel van de Functie

Als Technisch Beheerder Microsoft Configuration Manager (MCM) ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de MCM-omgeving. Je waarborgt de efficiëntie, beveiliging en betrouwbaarheid van de IT-infrastructuur binnen de gemeente Utrecht. In deze functie lever je een cruciale bijdrage aan de ICT-dienstverlening door ervoor te zorgen dat de werkplekken up-to-date en veilig zijn.

Jouw werkzaamheden

Beheer en Onderhoud

• Installatie, configuratie en beheer van MCM, inclusief ondersteuning van meerdere AD-domeinen.
• Softwaredistributie en patching naar eindgebruikersapparaten.
• Gebruik van MCM voor updates en softwaredistributie naar Windows Server 2019/2022.
• Configuratie van Windows 10 & 11 images voor virtuele werkplekken.

Monitoring en Troubleshooting

• Continu monitoren van de MCM-infrastructuur om problemen vroegtijdig te signaleren en oplossen.
• Analyseren van complexe technische problemen en documenteren van oplossingen.

Beveiliging

• Implementeren van beveiligingsmaatregelen in MCM en uitvoeren van beveiligingsaudits.
• Naleving van security compliance, inclusief CIS-benchmarks.

Rapportage en Documentatie

• Genereren van rapporten over softwaredistributie, updates en systeemstatus.
• Documenteren van configuraties en procedures.

Samenwerking en Ondersteuning

• Samenwerken met Microsoft Intune-beheerders voor integratie van systemen.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij complexe problemen.
• Actief deelnemen aan teamvergaderingen en gezamenlijke projecten.

Overige Taken

• Deelname aan 24×7-dienstverlening, waarbij onderhoud meestal in het weekend of ‘s avonds wordt ingepland.

Functievereisten

Opleiding:

• HBO werk- en denkniveau in Informatica of een verwante discipline.

Certificeringen:

• Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate.
• Certificering voor Windows Server 2019 of hoger.
• ITIL Foundation certificering.
• Extra certificeringen zoals MCTS voor SCCM of MCSE Mobility zijn een pluspunt.

Ervaring:

• Minimaal 5 jaar ervaring in een specialistische rol met MCM.
• Ervaring met grootschalige IT-infrastructuren en meerdere AD-domeinen.
• Ervaring met het configureren en uitrollen van Windows 10 & 11 images.

Vaardigheden en Competenties:

• Diepgaande kennis van MCM en bijbehorende infrastructuren.
• Ervaring met scripting en automatisering (bijv. PowerShell).
• Uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden.
• Sterke communicatievaardigheden en in staat om complexe concepten uit te leggen.
• Zelfstandig werkend en goed in het stellen van prioriteiten in een dynamische omgeving.
• Ervaring met beveiligingsmaatregelen en compliancy binnen IT-omgevingen.

Persoonlijke eigenschappen

• Analytisch: Je bent sterk in het analyseren van problemen en kunt snel tot de kern komen.
• Proactief: Je neemt initiatief en denkt actief mee over verbeteringen in processen en systemen.
• Teamspeler: Je werkt graag samen en bent bereid om je kennis te delen binnen het team.
• Flexibel: Je kunt je goed aanpassen aan veranderingen en bent bereid om in avonduren of weekenden te werken indien nodig.

Met deze rol speel je een belangrijke rol in het leveren van een veilige en stabiele IT-omgeving voor de gemeente Utrecht, waarbij jouw technische expertise en probleemoplossend vermogen van grote waarde zijn.

De eisen