Teamlead Klantdataherstel - Freelance opdracht in Zeeland
FlexSpot®Opdrachtomschrijving
In deze rol draag je bij aan het op orde krijgen en houden van zakelijke en particuliere klantdossiers, zodat ze voldoen aan interne en externe vereisten. Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de klantdossiers van een grootbank en stuur je een team van 15 medewerkers aan. Je zorgt ervoor dat de dossiers voldoen aan de voorgeschreven kaders, coördineert de workflow, en rapporteert aan de Lead Klantdataherstel. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van targets, het geven van feedback aan je team, en het signaleren van procesverbeteringen. Als meewerkend leider ben je ook zelf actief betrokken bij het herstellen van klantdossiers waar nodig.
Verantwoordelijkheden:
• Aansteken en inspireren van het team klantdataherstel en QC'ers.
• Behalen van targets qua aantallen en kwaliteit.
• Het voeren van performance- en welzijnsgesprekken.
• Signaleren van procesverbeteringen en meewerken aan klantdossiers.
• Actieve bijdrage leveren aan een efficiënte en productieve operatie.
Opdrachtvereisten
De opdrachtgever heeft eisen en wensen doorgegeven waaraan een kandidaat moet voldoen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste punten, zodat je een goed beeld krijgt van de opdracht.
Eisen opdrachtgever
- Relevante ervaring in klantgegevensbeheer en registratie.
- Bewezen vermogen om een team van 15+ personeel te beheren en te coördineren.
- Sterke communicatie en interpersoonlijke vaardigheden.
Wensen opdrachtgever
- Ervaring met kwaliteitsborgingsprocessen.
- Kennis van CRM-systemen en gegevensbeheertools.
- Vermogen om procesverbeteringen te identificeren en uit te voeren.
Sollicitatie procedure
Vind een opdracht die bij je past
Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Solliciteer direct
Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.
Reactie van de opdrachtgever
Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.
Start met je opdracht
Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.