Terug

Frontoffice Medewerker IT (Regio Den Haag, €60k) - Freelance opdracht in Gelderland

FlexSpot®
Goed nieuws! De opdracht is nog geopend

Opdrachtomschrijving

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt, je zorgt voor een correcte afhandeling van de IT (aan)vragen en meldingen en je zorgt er voor dat eventuele verstoringen worden verholpen.

Je lost eerste- en tweedelijns meldingen op (toekennen van rechten, gebruikersvragen, storingen, netwerk patching en vervanging van de hardware) en voert de regie naar in- en externe partijen gedurende het gehele proces. Alle meldingen en oplossingen registreer je in een kennisbank, maak je informatie rapportages en doe je voorstellen tot oplossen van veel voorkomende problemen. Je stelt productiehandleidingen en werkbeschrijvingen op en je zorgt ervoor dat deze up to date blijven.

Naast het afhandelen van de incidenten heb je ook taken als systeembeheerder en bewaak je de beschikbaarheid en werking van systemen. Hierbij signaleer je dreigende problemen en kies je passende maatregelen om deze te voorkomen. Hierbij horen ook de back-up activiteiten, controles en het installeren en configureren van componenten zoals smartphones, tablets, laptops en beheer je diverse abonnementen. Adequate communicatie en instructie richting de gebruikers van onze IT middelen is daarbij van groot belang.

Opdrachtvereisten

De opdrachtgever heeft eisen en wensen doorgegeven waaraan een kandidaat moet voldoen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste punten, zodat je een goed beeld krijgt van de opdracht.

Eisen opdrachtgever

  • Verlengbaar voor het oplossen van IT-aanvragen en samenvoegen
  • Verantwoord voor het handhaven van de beschikbaarheid en werking van systemen
  • Verantwoord voor het afhandelen van eerste- en tweedelijns banden (rechten, gebruikersvragen, opslagen, netwerk patching en hardwareverwerking)

Wensen opdrachtgever

  • Ervaring met systeembeheer.
  • Familie met mobiele apparaten en tablets.
  • Kennis van back-up en herstelprocedures.

Sollicitatie procedure

Vind opdracht
Solliciteren
Reactie
Start opdracht

  1. Vind een opdracht die bij je past

    Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.

  2. Solliciteer direct

    Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.

  3. Reactie van de opdrachtgever

    Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.

  4. Start met je opdracht

    Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.

Veelgestelde vragen

Als Frontoffice Medewerker IT in de regio Den Haag bent u het eerste aanspreekpunt voor onze IT-gerelateerde vragen en kwesties. Uw primaire verantwoordelijkheid is om deze verzoeken efficiënt aan te pakken, zodat de juiste verwerking en resolutie gewaarborgd is. U zult de eerste en tweede regel problemen aan te pakken, dit omvat het toewijzen van machtigingen, het beantwoorden van gebruikersvragen, problemen oplossen netwerk problemen, en het beheren van hardware vervangingen. Je houdt toezicht op het gehele IT-proces, actief betrokken bij interne en externe partijen. Uw nauwgezette werk is ingelogd in een kennisbasis, het genereren van rapporten, en het voorstellen van oplossingen voor gemeenschappelijke problemen. Je zult ook bijdragen aan het opstellen van operationele richtlijnen en documentatie, zodat ze up-to-date blijven.

We zijn op zoek naar een proactief en detail-georiënteerd individu met een sterke bekwaamheid voor IT-ondersteuning. Een minimum van een bachelordiploma op een relevant gebied (bijv. IT, Computer Science, of aanverwant) heeft de voorkeur. Ervaring met incident management, systeembeheer en probleemoplossing is zeer wenselijk. Eerdere ervaring met ticketsystemen en een vertrouwdheid met Microsoft Office Suite (vooral Excel) is een belangrijk voordeel. Kennis van relevante netwerkprincipes is ook nuttig.

Succes in deze rol hangt af van uitstekende communicatie, zowel schriftelijk als mondeling. Je moet in staat zijn om technische problemen duidelijk uit te leggen aan gebruikers, het verstrekken van nuttige en geruststellende ondersteuning. Sterke probleemoplossende vaardigheden zijn essentieel, zodat u snel diagnose en problemen efficiënt oplossen. Aanpassingsvermogen en een proactieve aanpak zijn cruciaal; je moet bereid zijn om nieuwe technologieën en processen te leren. Bovendien moet u worden georganiseerd, detail-georiënteerd, en hebben een goed begrip van IT-beveiliging beste praktijken.

De FrontOffice Medewerker De IT-rol omvat een uitgebreide reeks taken. U bent verantwoordelijk voor alle binnenkomende IT-verzoeken, het escaleren van complexe problemen met de juiste teams, het beheren van gebruikersaccounts en machtigingen, het uitvoeren van systeemgezondheidscontroles, het oplossen van technische problemen, en het zorgen voor een vlotte werking. U moet ook het onderhoud van het systeem behandelen, inclusief installatie, configureren en monitoringsystemen. U zult betrokken zijn bij het maken en bijwerken van operationele documentatie, inclusief gebruikershandleidingen en procedures voor het oplossen van problemen, en in samenwerking met andere IT-medewerkers voor naadloze dienstverlening.
Goed nieuws! De opdracht is nog geopend