Frontoffice Medewerker IT (Regio Den Haag, €60k) - Freelance opdracht in Drenthe
FlexSpot®Opdrachtomschrijving
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt, je zorgt voor een correcte afhandeling van de IT (aan)vragen en meldingen en je zorgt er voor dat eventuele verstoringen worden verholpen.
Je lost eerste- en tweedelijns meldingen op (toekennen van rechten, gebruikersvragen, storingen, netwerk patching en vervanging van de hardware) en voert de regie naar in- en externe partijen gedurende het gehele proces. Alle meldingen en oplossingen registreer je in een kennisbank, maak je informatie rapportages en doe je voorstellen tot oplossen van veel voorkomende problemen. Je stelt productiehandleidingen en werkbeschrijvingen op en je zorgt ervoor dat deze up to date blijven.
Naast het afhandelen van de incidenten heb je ook taken als systeembeheerder en bewaak je de beschikbaarheid en werking van systemen. Hierbij signaleer je dreigende problemen en kies je passende maatregelen om deze te voorkomen. Hierbij horen ook de back-up activiteiten, controles en het installeren en configureren van componenten zoals smartphones, tablets, laptops en beheer je diverse abonnementen. Adequate communicatie en instructie richting de gebruikers van onze IT middelen is daarbij van groot belang.
Opdrachtvereisten
De opdrachtgever heeft eisen en wensen doorgegeven waaraan een kandidaat moet voldoen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste punten, zodat je een goed beeld krijgt van de opdracht.
Eisen opdrachtgever
- Eerste contactpunt voor IT-vragen en -verzoeken
- Verantwoordelijk voor het oplossen van eerste- en tweedelijnskwesties zoals rechtentoewijzing, gebruikersvragen, storingen, netwerkpatching en hardwarevervanging
Wensen opdrachtgever
- Taken van de systeembeheerder en toezicht op de beschikbaarheid en functionaliteit van het systeem
- Back-up activiteiten, controles en installatie/configuratie van onderdelen (smartphones, tablets, laptops)
- Adequate communicatie en gebruikersinstructie met betrekking tot IT-middelen
Sollicitatie procedure
Vind een opdracht die bij je past
Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Solliciteer direct
Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.
Reactie van de opdrachtgever
Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.
Start met je opdracht
Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.