Medewerker Centrale Storingsreceptie

Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.

De energietransitie daagt Stedin uit om bij te dragen aan een flexibel, efficiënt, betaalbaar en duurzaam energie netwerk dat is voorbereid op de toekomst. Hoe gaan we het elektriciteitsnetwerk verder uitbouwen en hoe kunnen we ons voorbereiden op nieuwe technologieën zoals waterstof om aan de vraag van onze klanten te voldoen en blijven te voldoen? Niet alleen nu maar ook in de toekomst. In de rol van Medewerker Storingen & Gas speel je precies hierin een centrale rol. Hoe?

Eerst even over de afdeling
Het Network Operations Center is het hart van onze organisatie. Hier worden de energiestromen uitgezet en aangestuurd. De dagelijkse missie van het Network Operations Center is de waarborging van de continuele energievoorziening. Daar draag jij dus dagelijks aan bij! Als Medewerker Storingen Gas & Elektra maak jij de energietransitie letterlijk mogelijk, want jij zit achter de telefoon op onze centrale storingsreceptie. Jij opereert in het hart van de organisatie. Jij reageert snel en adequaat bij storingen. En waarborgt te allen tijde de veiligheid. Dit doe je allemaal met het juiste verantwoordelijkheidsgevoel.

En nu over jouw rol
Wat jouw werk verder inhoudt? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij storingen en beoordeelt de complexiteit van de klantmeldingen. Verder schakel je ook veel met je collega’s buiten en vertaal je hun ervaringen door naar procesverbeteringen in jouw team. De storingswachtdienst kan immers alleen goed te werk gaan met jouw cruciale informatie. Gaaf toch? Maar ook over de ‘perks’ van deze job en werken bij Stedin. Zo is de standplaats hartje Rotterdam, waar het 24/7 doorgaat. Zijn we binnen de afdeling Instandhouding (voorheen viel de CSR onder de afdeling Bedrijfsvoering) divers, behulpzaam en sociaal. Tot slot krijg je standaard een parkeerplek in ons hoofdkantoor, zodat jij altijd terecht kan, welke dienst je ook hebt.

Jouw sterke punten. Worden wij blij van.

Je denkt in mogelijkheden en houdt overzicht over alles wat er speelt. Jij bent een organisatorisch talent, oplossingsgericht en ambitieus. Je hebt kennis van systemen zoals SAP en bent behendig in het switchen tussen verschillende programma’s. De wereld digitaliseert in rap tempo en deze functie ook. Tot slot weet collega’s op de hoogte te houden van wat er speelt. Wat jou verder onze nieuwe Medewerker Storingen Gas & Elektra maakt?

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding. Het is een pre als je een afgeronde (HBO) opleiding hebt in de richting van Integrale Veiligheidskunde;

• Je hebt affiniteit met een functie die je naast veel verantwoordelijk biedt ook veel afwisseling kent. Het gezegde ‘hollen of stilstaan’ geldt hier absoluut.

• Kwaliteit staat bij jou voorop; binnen het CSR moet het in 1 keer goed. Je kan immers te maken krijgen met levensgevaarlijke situaties.

Twijfel je of je voldoet aan alle functie eisen, maar denk je dat jij de juiste kandidaat bent? Dan zijn we benieuwd naar je en nodigen we je graag uit te solliciteren!

Een goed team. Daar hoor je bij.

Jij wordt onderdeel van de centrale storingsreceptie. Dit team bestaat uit 28 gedreven collega’s die grotendeels volcontinudiensten draaien. Ook jij gaat in de volcontinudienst werken. Dat betekent dat je afwisselend in vroege, late of nachtdiensten werkt verspreid over alle dagen van de week. Hiervoor krijg je een volcontinu-ploegentoeslag die berekend wordt op basis van de zwaarte van het rooster, conform de CAO. Let op; deze vacature betreft een voltijdse kantoorfunctie.