Cloud Service Manager – Gemeente den haag - Freelance opdracht

Opdrachtomschrijving

De Gemeente Den Haag is op zoek naar een ervaren Cloud Service Manager die verantwoordelijk is voor het beheer en de optimalisatie van cloud services.

Momenteel zitten we in een overgangsfase om het beheer van onze cloud omgeving conform afspraken over te dragen aan onze Cloud leverancier. Er is een fase aangebroken waarin het nodig is om heldere kaders te formuleren, samenwerkingsafspraken te maken en toe werken naar een optimale samenwerking waarin taken en verantwoordelijkheden helder zijn én worden nageleefd. De basis voor het maken van deze afspraken ligt verankerd in het contract. Er ligt een stevige veranderopdracht om zowel onze interne organisatie, leveranciers en aanpalende domeinen mee te nemen hierin en in het verlengde van elkaar te laten werken. Het doel is om toe te werken naar een betrouwbare, veilige en toekomstbestendige cloudservices die aantoonbaar waarde toevoegt aan onze organisatie. .

Verantwoordelijkheden:

· Je stuurt op de kwaliteit, compliance en waarde van de geleverde cloudservices en zorgt dat deze aansluiten bij de strategische doelstellingen.

· Je beheert de volledige levenscyclus van cloudservices — van ontwerp tot afbouw — met aandacht voor kwaliteit, kosten, risico’s en innovatie.

· Je zorgt binnen jouw team voor afstemming, prioritering en opvolging van operationele activiteiten, in nauwe samenwerking met de uitvoerende partner.

· Je bewaakt SLA’s, KPI’s en contractuele afspraken met onze cloudpartners en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.

· Je monitort gebruik, performance en kosten (FinOps) en adviseert over optimalisaties en rationalisaties.

· Je borgt dat onze cloudservices voldoen aan wet- en regelgeving, beveiligingsstandaarden en interne richtlijnen.

· Je onderhoudt nauwe relaties met interne afdelingen en zorgt voor transparante communicatie over prestaties, risico’s en verbeteringen.

Eisen

• Een sterke basis in cloud service management, bij voorkeur onderbouwd met een Professional Cloud Service Manager (PCSM)-certificering of vergelijkbare ervaring.
• Ervaring met IT Service Management (ITSM), governanceprocessen en samenwerking met externe leveranciers.
• Inzicht in cloudarchitecturen, service delivery, kostenbeheer (FinOps) en security & compliance.
• Vermogen om op tactisch/strategisch niveau te schakelen tussen businessbehoeften en technische realisatie.

Competenties

• Communicatief sterk
• Analytisch vermogen
• Probleemoplossend