Klantmanager werk en inkomen in cominatie met kindertoeslagen affaire

Over de functie

Voor de Gemeente Heemskerk zijn we op zoek naar een allround Klantmanager.

Als allround klantmanager maak je onderdeel uit van het team Werk en Inkomen, een dynamisch team. Je behandelt aanvragen voor een uitkering en andere regelingen binnen de Participatiewet voor onze inwoners. Nadat je de aanvraag hebt ontvangen verricht je onderzoek om te bepalen of deze aanvraag rechtmatig is. Je toetst hierbij de financiële,- en persoonlijke omstandigheden aan de Participatiewet en andere relevante wet- en regelgeving. Dit doe je door met de aanvrager in gesprek te gaan. Dit kan telefonisch, maar ook op inloopspreekuren, online/video bellen en huisbezoeken worden hierbij ingezet.

Komt de aanvrager niet in aanmerking voor een uitkering, maar heeft hij wel financiële hulp nodig? Dan zet jij je netwerk van instanties in om te kunnen doorverwijzen.

Verder ben je generalist bij het Serviceplein, waar je samenwerkt met andere maatschappelijke partners.

 Wat ga je doen?

• Werkzaamheden uitvoeren binnen de participatiewet;
• Onderzoeken uitvoeren rond het recht op uitkering en de mogelijkheden voor werk;
• Op creatieve wijze stimuleren en ondersteunen van de inwoner naar kansen op de arbeidsmarkt, vrijwilligerswerk en mogelijkheden te zoeken;
• Kijken naar het nodige hulpaanbod voor de inwoner en schakelt anderen in die hierin een rol hebben;
• Rapporteren over en beslissingen nemen rond uitkering en werk;
• Leveren van een bijdrage aan werkprocessen, projecten en ontwikkelingen in het vakgebied;
• Werkzaam zijn op het Serviceplein in samenwerking met de ketenpartners.
• zo'n 8 uur per week pak je ook dossiers op mbt de kindertoeslagenaffaire
• 75% van het werk zit op rechtmatigheid en 25% op doelmatigheid 

Werken bij Gemeente Heemskerk

Gemeente Heemskerk is een bloeiende gemeente met circa 40.000 inwoners. Als gemeente hebben we zowel met grootstedelijke vraagstukken als dorpse verbondenheid te maken. Je krijgt bij ons de ruimte om in beweging te zijn en ervoor te zorgen dat jij het verschil maakt voor onze inwoners, ondernemers en bezoekers. Jouw ambitie en de continue professionalisering van de organisatie creëren een dynamische en uitdagende werkomgeving. Met 275 betrokken medewerkers zetten we ons in voor de Heemskerkers, het lokale bedrijfsleven en het gemeentebestuur. We zijn trots op wat we samen bereiken.

Onze organisatie bestaat uit drie domeinen: Fysiek, Sociaal en Bedrijfsvoering en het team Concerncontrol. De functie allround klantmanager valt onder team Werk & Inkomen binnen het Sociaal domein.

Functie-eisen

Jij..

• bent een enthousiaste allround klantmanager met relevante werkervaring;
• hebt affiniteit voor de doelgroep rondom de nieuwe wet inburgering;
• bent in staat om integraal te kijken naar wat de inwoner nodig heeft en je werkt hierin goed samen met de collega’s binnen het Sociaal domein en onze ketenpartners en draagt dit uit;
• hebt een visie op het Sociaal domein;
• bent geïnteresseerd in mensen en hun drijfveren en bent bereid het extra stapje te zetten om voor hen het verschil te maken.

Je brengt mee

• minimaal een relevante, afgeronde Hbo-SJD  of een soortgelijke opleiding; 
• kennis van en ervaring met de Participatiewet;
• hebt ervaring met het afhandelen van bezwaar en beroep;

• kennis van andere relevante wet- en regelgeving is een pré.
• ervaring met het begeleiding naar iedere vorm van terugkeren in het arbeidsproces van clienten in jouw caseload

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van opdrachtgever. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.