Terug

Klantmanager Poort en Inkomen - Freelance opdracht in Zuid-Holland

Gemeente Ridderkerk
Let op! De opdracht sluit over 3 dagen

Opdrachtomschrijving

Wat ga je doen?

Voor de Gemeente Ridderkerk zijn wij op zoek naar een Klantmanager Poort en Inkomen.

Als Klantmanager Poort en Inkomen ben je verantwoordelijk voor het beheren van een klantenbestand en het afhandelen van aanvragen levensonderhoud. Je beoordeelt aanvragen binnen de kaders van de Participatiewet en aanverwante regelingen, voert rechtmatigheidsonderzoeken uit en verricht controles waar nodig. Je werkt allround: zowel op het gebied van inkomen als bij de toegang tot voorzieningen. Daarbij voel je goed aan waar de prioriteiten liggen.

Je werkt vanuit vertrouwen richting de klant, maar weet ook wanneer je moet schakelen naar controle en handhaving. De mens achter het dossier staat bij jou altijd centraal. Dankzij jouw kennis, mensenkennis en organisatorisch talent weet je maatwerk te leveren en samen te werken aan duurzame oplossingen.

Wie ben jij?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis van de Participatiewet en de Algemene wet bestuursrecht, of de bereidheid om je hierin te verdiepen;
  • Allround inzetbaarheid: je kunt meepraten over onderwerpen als de kostendelersnorm en vermogensvaststelling;
  • Affiniteit met diverse doelgroepen, waaronder jongeren en statushouders;
  • Ervaring met systemen zoals Suite, Suwinet en Schulinck is een pré;
  • Juridisch inzicht en een scherp oog voor signalen van fraude;
  • Klantgerichte en resultaatgerichte houding;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Zelfstandige werkhouding én een teamspeler die samenwerking opzoekt;
  • Proactieve houding in het verbeteren van dienstverlening en processen;
  • Enthousiasme, collegialiteit en de durf om je uit te spreken.

Wat je ook moet weten

Ben je een nieuwe leverancier en heb je nog geen samenwerkingsovereenkomst en klant-specifieke deelovereenkomst getekend? Dan volgt dit direct na gunning van de opdracht.

De volgende klant-specifieke voorwaarden zijn van toepassing op deze opdracht voor de opdrachtgevers Gemeente Barendrecht, Gemeente Albrandswaard, Gemeente Ridderkerk, De BedrijfsvoeringsPartner, Avres, Gemeente Gorinchem, Gemeente Hoeksche Waard en Gemeente Voorne aan Zee:

  • Graag het cv in het NL aanleveren
  • Voor deze opdracht kunnen GEEN zzp'ers worden voorgesteld
  • Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan.
  • Indien we terugkoppeling ontvangen van de ZHZ nadat we de kandidaat hebben voorgesteld nemen we direct contact op met de leverancier/zzp-er
  • Het is niet toegestaan een extra schakel toe te passen tussen de kandidaat en de leverancier die de kandidaat aanbiedt.
  • Graag ontvangen we tevens in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.
  • De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
  • De Algemene Inkoopvoorwaarden voor leveringen en diensten gemeente Voorne aan Zee 2023 zijn van toepassing op iedere opdracht.
  • De overnametermijn voor flexibele arbeidskrachten op detacheringsbasis bedraagt 1.404 uur. Voor flexibele arbeidskrachten op uitzendbasis is dit 936 uur.
  • Indexering is niet van toepassing.
  • Voor elke plaatsing is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verplicht. De kosten hiervan zijn voor rekening van de leverancier en dienen te zijn opgenomen in het tarief.
  • Bij het beëindigen van een opdracht gelden de volgende opzegtermijnen vanuit de deelnemende organisatie:
    • Tot 8 weken gewerkt: opzegtermijn van 1 werkweek
    • Tussen 8 en 26 weken gewerkt: opzegtermijn van 3 werkweken
    • Langer dan 26 weken gewerkt: opzegtermijn van 1 maand
  • Het tarief is afhankelijk van de kennis en kunde van de kandidaat.

Opdrachtvereisten

De opdrachtgever heeft eisen en wensen doorgegeven waaraan een kandidaat moet voldoen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste punten, zodat je een goed beeld krijgt van de opdracht.

Eisen opdrachtgever

  • HBO werk- en denkenveau
  • Kennis van de Particiewet en de Algemene wet bestuursrecht, of overheid om te verdiepen
  • Affiniteit met diverse doelen, waaronder jongeren en statushouders
  • Ervaring met systemen zoals Suite, Suwinet en Schulinck is een pré
  • Juridisch overzicht en een schermoog voor signalen van fraude

Wensen opdrachtgever

  • Zzp'ers kunnen worden ingesteld
  • Indien we terugkopping ontvangen van de ZHZ nadat we de kandidaat hebben voorzien nemen we direct contact op met de leverancier/zzp-er
  • De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
  • De Algemene Inkoopvoorwaarden voor bedrijven en diensten gemeente Voorne aan Zee 2023 zijn van toepassing op iedere opdracht

Sollicitatie procedure

Vind opdracht
Solliciteren
Reactie
Start opdracht

  1. Vind een opdracht die bij je past

    Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.

  2. Solliciteer direct

    Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.

  3. Reactie van de opdrachtgever

    Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.

  4. Start met je opdracht

    Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.

Veelgestelde vragen

Een Klantmanager Poort en Inkomen (Client Manager Poort en Inkomen) beheert doorgaans een clientbestand, beoordeelt en behandelt verzoeken om financiële ondersteuning (lifespan support) en zorgt voor naleving van de Participatiewet en gerelateerde regelgeving. Ze beoordelen aanvragen, voeren integriteitscontroles uit en controleren controleprocedures, allemaal met behoud van een klantgerichte benadering.

De ideale kandidaat beschikt over een HBO-diploma, waarmee kennis van de Participatiewet en de relevante regelgeving wordt aangetoond. Zij moeten volledig in staat zijn de kosten en baten van het leven van de deelnemers te begrijpen, alsook het algemene systeem. Ervaring met Suite, Suwinet en Schulinck is een pluspunt, naast juridisch inzicht en het vermogen om fraude te identificeren. Een proactieve houding ten aanzien van de verbetering van de dienstverlening is ook cruciaal.

Succes hangt af van sterke interpersoonlijke vaardigheden en een scherp oog voor detail en een goed gevoel voor teamwork, naast proactieve probleemoplossing en het vermogen om effectief samen te werken met verschillende groepen belanghebbenden. Naast deze kerncompetenties omvatten juridische acumen, een scherp oog voor het opsporen van frauduleuze activiteiten, een toewijding aan klantenservice, en een proactieve aanpak van procesverbetering en continue verbetering.

De primaire verantwoordelijkheden omvatten het beheren van het cliëntbestand, het verwerken van verzoeken om financiële steun, het uitvoeren van integriteitscontroles en nalevingscontrole, en het assisteren bij de implementatie van verschillende ondersteuningsmechanismen. De rol houdt een evenwicht in tussen de directe samenwerking met cliënten en de naleving van wettelijke en administratieve voorschriften en samenwerking met controle- en handhavingsmaatregelen.

De Klantmanager Poort en Inkomen werkt actief samen met klanten en onderzoekt hun behoeften en zorgen. Ze schakelen echter ook vaak van versnelling, actief op zoek naar ondersteuning om complexe problemen aan te pakken en ervoor te zorgen dat de klant de ondersteuning krijgt die hij nodig heeft. ------------------------------------------------------ 1.
Let op! De opdracht sluit over 3 dagen