Klantmanager werk en participatie - Freelance opdracht in Hilversum

Als klantmanager ondersteun je inwoners bij het vinden van werk. Als dat niet meteen kan, kijk je samen met de inwoner naar andere manieren om actief te zijn in de Hilversumse samenleving.
Binnen het team werken we oplossingsgericht en schroom je niet om buiten de kaders te denkenen dit te delen met je collega’s.
Als klantmanager ben je klant- en kwaliteitsgericht en kom je gemaakte afspraken na. Ook kan je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden en ben je besluitvaardig.
Daarnaast ben je je ervan bewust dat het belangrijk is dat jouw werk zorgvuldig en op tijd af komt. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met stress.
Je ontvangt graag feedback en schroomt niet om dit te geven.
Tot slot kun je goed samenwerken in een team, maar kan je ook zelfstandig aan de slag. Voor deze functie geldt dat je voornamelijk inwoners begeleidt die bij de Herstelling in traject komen.

Wat ga je concreet doen?
- Je doet intakes en stelt vast of iemand geschikt is voor een re-integratietraject of een traject voor sociale activering;
- Je begeleidt en motiveert kandidaten in hun traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering;
- Je Initieert, faciliteert, begeleidt en bewaakt de activiteiten die voortkomen uit het trajectplan en stelt indien nodig het traject bij;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor het inwoners die aangemeld zijn voor een traject bij de Herstelling. Je probeert samen met de inwoner uitval op het traject te voorkomen en stuurt waar nodig het gedrag bij;
- Je legt de resultaten van de inspanningen in Suite4WIZ (GWS) vast, bewaakt de kwaliteit van het aanbod. van de reïntegratiebedrijven en/of onderwijsinstellingen en rapporteert hierover aan de teammanager.

We werken voor Hilversum, de mediastad van Nederland
Een groene tuinstad, met rijke historie, waar meer dan 93.000 unieke inwoners hun leven op eigen wijze vormgeven. Voor hen zijn we de meest nabije overheid; bereikbaar en toegankelijk. Open en nieuwsgierig, geven altijd antwoord en doen wat nodig is.

We zijn toegankelijk en betrouwbaar, transparant en realistisch in de afspraken die we maken. In onze werkwijzen zoeken we de balans tussen maatwerk en eenvoud. Maken slim gebruik van technologie, data en stellen dit zoveel mogelijk beschikbaar.

Bovenal doen we het samen, sluiten aan op wat er in de stad en in de regio gebeurt en zoeken de dialoog en de samenwerking. Met ons vakmanschap zijn we een betrouwbare partner.

Onze kernwaarden zijn dan ook Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam.

We willen blijven leren en innoveren met het vizier op de stad.
Elke dag willen we dit waarmaken.
En als dat een keer niet lukt, spreek ons er dan op aan.

Als je bij ons werkt, kun je zijn wie je bent, ongeacht je achtergrond, hoe je eruitziet en van wie je houdt.

• Een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau.

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Klantmanager re-integratie.

• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met moeilijk bemiddelbare inwoners, onderbouwd met een concreet voorbeeld en duidelijk benoemd in het cv.

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als Klantmanager of Trajectbegeleider.

• Aantoonbare werkervaring met het bieden van nazorg bij uitstroom richting werk, duidelijk benoemd in het cv.

• Aantoonbare werkervaring met het controleren op veiligheidsvoorschriften, waarbij duidelijk wordt aangegeven waar deze werkervaring is opgedaan.

- Aanpassingsvermogen
- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)- Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
- Klantgericht
- Doorzettingsvermogen
- Tactisch gedrag
- Motiveren
- Resultaatgericht werken
- Samenwerken

• Duur: 12 maanden
• Opties verlenging: 1 maal 12 maanden
• Uren per week: 16 uur
• Start: 12 januari 2026
• Opleidingsniveau: MBO+
• Regio: Noord-Holland

Werkdagen
Is hybride werken mogelijk: nee.
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: maandag, dinsdag en donderdag.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 9 januari 2026 om 15:00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 8 januari 2026 bericht.