Klachten coördinator - Freelance opdracht
Gemeente KrimpenerwaardOpdrachtomschrijving
Wat ga je doen?
Voor de Gemeente Krimpenerwaard zijn wij voor 20 uur per week op zoek naar een Klachten Coördinator. Je komt te werken bij Team Strategie en Ontwikkeling. In dit team vind je professionals die bezig zijn met strategievorming, bestuurlijke advisering, programma- en projectmanagement, regionale samenwerking, verbonden partijen, mediation, klachten en integriteit, (digitale) dienstverlening en burger- en overheidsparticipatie.
Je coordineert de binnengekomen klachten via Djuma. Je beoordeeld of de klacht voldoet aan een gedraging en rganiseert het vervolgproces op basis van de klachtenregeling Krimpenerwaard. Je neemt indien nodig contact op met de klachtindieners voor verduidelijking en je zet klachten door naar de klachtbehandelaars. Je adviseert klachtbehandelaars over de mogelijke aanpak van de klacht. Je ziet toe op een tijdige afhandleing van de klachten. Je zorgt voor een goede administratie en levert in maart 2026 het jaarverslag klachten en integriteit op.
Wie ben jij?
Ben jij een gedreven adviseur die het een uitdaging vindt om de meerwaarde uit klachten te halen en deze naar tevredenheid af te laten handelen? Is in gesprek gaan jouw voorkeursstijl? Dan zijn zij op zoek naar jou! Krimpenerwaard is als organisatie volop in beweging. Het is dan ook belangrijk dat je flexibel bent en makkelijk schakelt en out-of-the-box durft te denken. Daarnaast beweeg je je makkelijk in een politiek bestuurlijke omgeving.
Wat je ook moet weten
Op deze aanvraag kunnen geen ZZP'ers worden voorgesteld
Opdrachtvereisten
De opdrachtgever heeft eisen doorgegeven waaraan een kandidaat moet voldoen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste punten, zodat je een goed beeld krijgt van de opdracht.
Eisen opdrachtgever
- Ervaring in een politiek bestuurlijke omgeving
- Flexibiliteit en vermogen om out-of-the-box te denken
Sollicitatie procedure
Vind een opdracht die bij je past
Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Solliciteer direct
Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.
Reactie van de opdrachtgever
Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.
Start met je opdracht
Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.