Medewerker KCC - Freelance opdracht in Bodegraven
FlexSpot®Opdrachtomschrijving
Functie omschrijving
Het ene moment beantwoord je telefonisch vragen over rijbewijzen en wegafsluitingen, het andere moment ontvang je gasten aan de balie en verwerk je de mail en social media berichten. Werken als Medewerker Klantcontact is veelzijdig, dynamisch én waardevol! Je bent het visitekaartje van onze gemeente en je bent voor onze inwoners het eerste aanspreekpunt. Zit dienstverlening en oog voor detail in jouw DNA en ben jij leergierig en proactief? Dan horen we graag van je!
De uitdaging
Voor ons klantcontactcentrum zoeken wij een nieuwe collega voor 28 tot 32 uur per week.
Als Medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en allerlei organisaties en instellingen. Je beantwoordt, registreert en verwerkt uiteenlopende vragen, tips en klachten. Door goed door te vragen, mee te leven en mee te denken help je onze klanten een stap verder. Je hebt contact met de vakafdeling om de juiste informatie te krijgen. Je werkt met meerdere systemen tegelijk en kunt snel schakelen tussen allerlei (inhoudelijke) vragen. Daarnaast denk je mee hoe we onze inwoners nog beter en slimmer kunnen informeren, adviseren en de weg wijzen.
De opdrachtgever(s)
Wie zijn wij?
Het KCC is het visitekaartje en het menselijke gezicht van de gemeente. Inwoners informeren en adviseren over en de weg wijzen binnen onze producten en diensten is onze belangrijkste taak. We hebben contact via de telefoon, balie, social media en e-mail.
Functie eisen
Hieronder staan de eisen beschreven. Dit zijn knock-out criteria waaraan je minimaal dient te voldoen.
- Dienstverlening zit in je DNA: je wil dat stapje extra zetten om klanten optimaal te ondersteunen. Je bent daarbij empathisch, hebt oog voor detail en je kan goed samenwerken.
- Je hebt ervaring met klantcontact in een soortgelijke functie.
- Je kunt makkelijk overweg met meerdere systemen.
- Je denkt proactief mee over betere dienstverlening.
- Je bent leergierig en wil je blijven verbeteren.
- De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.
Extra info
- Werklocatie Gemeente Bodegraven Reeuwijk
- Startdatum 1-1-2026
- Einddatum 1-4-2026
- Optie tot verlenging opmerkingen ja met 3 maanden
- Aantal uur per week 32,00
Reageer direct
De opdracht sluit: 03.01.2026. Hierna is het niet meer mogelijk om te solliciteren.
Sollicitatie procedure
Vind een opdracht die bij je past
Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Solliciteer direct
Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.
Reactie van de opdrachtgever
Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.
Start met je opdracht
Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.