Klantmanager Toeslagenaffaire

Werken in het sociaal domein, werk dat ertoe doet

Over de functie

Als regisseur/klantmanager toeslagenaffaire ben je het eerste aanspreekpunt binnen de gemeente voor inwoners die zich hebben gemeld als gedupeerden van de toeslagenaffaire. Je legt contact met deze inwoners en onderzoekt of er behoefte is aan ondersteuning vanuit de gemeente. Het herstel van vertrouwen en het maken van een nieuwe start is één van de belangrijkste uitgangspunten van de hulpverlening. Als casusregisseur speel je een cruciale rol in het begeleiden en ondersteunen van inwoners naar een stabiele en zelfredzame situatie.

• Samen met de gedupeerde inwoner stel je vast wat nodig is om een nieuwe start mogelijk te maken. Welke behoefte er is en welke obstakels worden ervaren. Je voert dit gesprek met de inwoner op een vertrouwde plek die voor beide partijen goed voelt.
• Je vertaalt met de gedupeerde de doelen per leefgebied, die je vervolgens vastlegt in een plan van aanpak. Gedupeerden hebben vaak wantrouwen tegenover overheidsinstanties. Ook kunnen zij te maken hebben met zwaardere emotionele, financiële en andere problematiek waardoor veelal intensievere en langduriger begeleiding dan gemiddeld nodig is.
• Je blijft als regisseur en vertrouwenspersoon betrokken voor een langere periode en bent beschikbaar. Dit vraagt om een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie, aanvullende voorzieningen en additionele financiering van maatwerkvoorzieningen.
• Je monitort het hulpverleningsproces en stelt indien nodig het plan bij. Je bent goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van de toeslagenaffaire en kunt dit in de praktijk toepassen.

Functie-eisen

• afgeronde HBO opleiding in een relevant vakgebied, denk hierbij aan Maatschappelijk Werk en Dienstverlening (MWD), Sociaal Pedagogische Hulpverlening (SPH), of Psychologie. Aantoonbaar HBO denk- en werkniveau volstaat ook. 
• je hebt kennis van alle leefgebieden in het Sociaal Domein en relevante wet- en regelgeving.
• aantoonbare ervaring in gespreksvoering met diverse doelgroepen, waarbij je sensitief bent voor verschillende problematieken en met name traumatische ervaringen.
• bekwaam in het opstellen, uitvoeren en bijstellen van een plan van aanpak voor hulpverleningstrajecten.
• vaardig om maatwerk te creëren en te legitimeren als de situatie daarom vraagt.

Competenties

• met jouw helicopterview overzie je complexe situatues en kan je integrale oplossingen bieden.
• dankzij jouw effectieve communicatie kan je goed samenwerken met verschillende disciplines.
• omdat jij een verbinder bent, kan je uitstekend netwerken en samenwerken met externe partners en instanties om de best mogelijke ondersteuning voor cliënten te bieden.
• met jouw empathisch vermogen kan je je inleven in de situatie van de inwonerr, maar tegelijkertijd ben je in staat om moeilijke beslissingen te nemen en grenzen te stellen wanneer nodig.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt direct in dienst bij opdrachtgever als Inkomensconsulent. Omdat wij op jou rekenen voor 32 tot 36 uur per week, kan jij andersom rekenen (o.b.v. 36 uur) op: 

• tot € 4.811,00 salaris, bruto per maand. Daarbovenop ontvang je ook nog de eindejaarsuitkering gelijk aan de regeling van de opdrachtgever. 
• 22,5 vakantiedagen 
• 8% vakantiegeld 
• een aantrekkelijke pensioenregeling vanaf dag 1 dat je in dienst bent
• een groot aanbod aan opleidingen in ons eigen Ontwikkelcentrum 
• persoonlijke begeleiding in jouw ontwikkeling.
• we luisteren naar wat jij belangrijk vindt en zetten jouw werkgeluk centraal.

Wist jij dat je per opdrachtgever en project zelf kunt overleggen over hoe flexibel je jouw werktijden én werkplek indeelt?

Deze opdracht kan helaas niet door een ZZP'er ingevuld worden.

Bedrijfsinformatie

opdrachtgever Uitvoering is één van de drie bedrijfsonderdelen van opdrachtgever. opdrachtgever Uitvoering richt zich binnen het publieke domein op hbo-geschoolde uitvoerende professionals. Uitvoerende professionals binnen het publieke domein zijn onmisbaar en vormen de ruggengraat van de maatschappelijke dienstverlening. Als specialist in de uitvoering zetten onze professionals zich dagelijks in bij onze opdrachtgevers om te helpen, te ondersteunen maar bovenal van toegevoegde waarde te zijn voor de inwoner, cliënt of leerling. 

"Je hebt veel aan je collega's bij opdrachtgever die ook voor verschillende opdrachtgevers hebben gewerkt, er is altijd wel iemand die een bepaalde casus heeft moeten oplossen . Dat kun je dan met elkaar bespreken. Opdrachtgevers vinden dit ook altijd heel prettig!" Nina Soro, Adviseur opdrachtgever

Heb je nog vragen? Hester van der Star, Senior Recruitment Consultant, geeft graag antwoord. Kom in contact via verborgen óf + 31 6 22 97 32 60.

Wil jij jouw potentieel vermenigvuldigen? Reageer op deze vacature van Inkomensconsulent in Amsterdam en omgeving en maak maatschappelijke impact.

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van opdrachtgever. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.