Junior Business Analist

Opdrachtomschrijving

Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Junior Business Analisten die bijdraagt aan het versterken en verbeteren van de interactie tussen Defensie en de samenleving. Deze Business Analist speelt een cruciale rol in het analyseren en verbeteren van de kwaliteit en effectiviteit van Defensiesloketten en het contact tussen Defensie en burgers. De werkzaamheden vinden plaats in de actielijn Signalen Herkennen & Menselijke Maat van het programma Defensie Open op Orde. e actielijn Signalen Herkennen richt zich op het verbeteren van de interactie tussen de samenleving en Defensie. Dit gebeurt aan de hand van werkzaamheden in 2 grote pijlers: een Engagement Platform en een Verandertraject. Deze opdracht valt onder de pijler Verandertraject. In de pijler Engagement Platform wordt een Defensie-nieuwsplatform (IT en communicatie) ontwikkeld met een functie om de samenleving te voorzien van nieuws en de relatie tussen samenleving en Defensie te verbeteren. In de pijler Verandertraject vallen activiteiten om de interactie tussen Defensie en de samenleving te verbeteren. Sleutel is daarbij het verbeteren van het resonerend vermogen van Defensie. Immers burgers (inclusief media en andere belanghebbenden) die zich gehoord voelen, zullen meer open staan voor het delen van signalen, wat de informatiepositie van Defensie ten goede komt. Deze pijler richt zich op het leveren van bijdragen aan de gezaghebbende informatiepositie van Defensie en het stimuleren van een.

Achtergrond opdracht
Een betrokken samenleving door signalen van de samenleving te (h)erkennen, duiden en analyseren. De Business Analist werkt aan het verbeteren van de interactie met de samenleving. Dit doet hij/zij door te ondersteunen bij de analyse van noodzakelijke verbeteringen voor de loketten die in contact staan met burgers, het optimaliseren van processen en het geven van handzaam advies. Hierbij is van belang dat de Business Analist samenwerkt met twee medior Business Analisten. Werkzaamheden kunnen bestaan uit:

• Loketten en andere dienstonderdelen proactief en reactief ondersteunen bij en met hen meedenken over het verbeteren van de interactie met burgers;
• Het aanbrengen van de menselijke maat bij loketten voor burgers die mogelijk in de knel zijn geraakt door overheidsoptreden, of burgers met zorgen of vragen over het functioneren van Defensie. Dit kan bijvoorbeeld gaan om klachten over geluidsoverlast of zorgen over bouwactiviteiten;
• Binnenkomende signalen herkennen en op basis van deze signalen verbeteringen door voeren. (Mede-)opstellen implementatie- en veranderplannen (transformatie) en de loketten/ Defensiecollega’s Defensie brengt haar informatiehuishouding op orde, als basis voor informatie gestuurd werken en meer openheid. Een omvangrijk proces waarop het programma Defensie Open op Orde (DOO) van 2021 t/m 2028 de regie en coördinatie voert. Met resultaten die zich als een olievlek over de gehele organisatie verspreiden. Het programma DOO is opgebouwd langs vier peilers, die gezamenlijk zullen leiden tot het behalen van de gestelde doelstellingen van het programma:
• Informatiehuishouding: binnen zeven jaar naar een hoger volwassenheidsniveau van informatiehuishouding
• Informatieverstrekking: binnen zeven jaar voldoen aan vigerende wet- en regelgeving omtrent actieve openbaarmaking
• I-professionaliteit: gekoppeld aan alle te bereiken effecten van het programma DOO
• Signalen herkennen en menselijke maat: signalen worden tijdig herkend, erkend en opgevolgd met inachtneming van de menselijke maat

Ter achtergrond over de actielijn signalen herkennen en menselijke maat zijn de volgende stukken te raadplegen: ADR-onderzoeken ‘omgaan met externe signalen in de omgeving van de Van Ghentkazerne’ en ‘tien patronen bij het herkennen en erkennen van signalen’.

De eisen

De wensen