IT Servicedeskmedewerker (2e lijn / VIP Support)

Opdrachtomschrijving:

Voor een internationale klant in Zuid-Holland zijn wij per direct op zoek naar een ervaren IT Servicedeskmedewerker. Deze tijdelijke rol is ontstaan door het vertrek van een collega. Je komt terecht in een dynamische IT-omgeving waarin klantgerichtheid, nauwkeurigheid en technische vaardigheden centraal staan.

Details
-Startdatum: z.s.m.
-Duur: 6 maanden, met optie tot verlenging
-Inzet: Fulltime, volledig on-site (Zuid-Holland)

️ Werkzaamheden
-Telefonische en on-site ondersteuning van eindgebruikers (NL & EN)
-Incidentregistratie en -afhandeling in Topdesk
-VIP Support voor hooggeplaatste gebruikers
-Oplossen van printerproblemen (netwerk/printerdrivers)
-Uitleveren, installeren en configureren van nieuwe hardware (laptops, smartphones, tablets)
-Werkplekbeheer en troubleshooting
-Aanmaken en beheren van accounts in Active Directory

Technische omgeving
-Windows 10 werkplekken (laptops/desktops/tablets)
-Microsoft 365, Teams
-Active Directory
-Topdesk

✅ Functie-eisen
-Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring op een IT-servicedesk
-MBO-4 werk- en denkniveau
-Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
-Ervaring met Microsoft-omgevingen en AD-accountbeheer
-Klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden
-Zelfstandig, analytisch, nauwkeurig en stressbestendig
-Pré: ITIL-certificering of relevante Microsoft-certificaten

Interesse? Leuk! Graag zie ik je cv en motivatie tegemoet.