Servicedeskmedewerker Inhuurdesk - Freelance opdracht in Etten-Leur

Wij zoeken een stabiele achtervang welke kan invallen op momenten dat de inhuurdesk zelf niet beschikbaar is en kan meedraaien op piekmomenten. Als servicedeskmedewerker werk je vanuit het Mobiliteitscentrum West-Brabant voor de meer dan 30 aangesloten organisaties bij Flex West-Brabant. Deze organisaties huren flexibel personeel in via uitzendbureaus, een payrolldienstverlener of via een dynamisch aankoopsysteem waar ZZP'ers en leveranciers ingeschreven staan. Dat alles loopt via de bedrijfsvoeringsapplicatie (Nétive); deze applicatie ondersteunt het inhuurproces van de aanvraag voor inhuur tot en met facturatie daarvan.

Voor de 1e contacten, voor zowel klanten als leveranciers, is er de Inhuurdesk Flex West-Brabant. Wij zoeken iemand die tijdens zijn of haar inzet de inhuurdesk telefonisch bemand. Ook via ons ticketsysteem ben je eerste aanspreekpunt voor onze aangesloten organisaties en leveranciers van flexibele inhuur. Daarnaast zorg je voor de voortgang van de aanvragen voor tijdelijke inhuur, o.a. door controle en uitzetten van de aanvragen, checken van de opdrachten, wijzigen van tarieven a.g.v. CAO- wijziging en beoordelen van de mutaties. Zo nodig ondersteun je de inhurende organisatie bij het uitzetten van de aanvraag voor de tijdelijke inhuur van personeel. Het kan soms zijn dat je als enige aanspreekpunt beschikbaar bent en op andere momenten draai je mee met ons team.

Je beschikt over onderstaande kwaliteiten om de positie goed in te kunnen vullen:
- MBO werk- en denkniveau;
- Kennis van branche specifieke applicaties als Nétive en Topdesk is een must, kennis van Teams telefonie is een pre;
- Je bent stressbestendig en blijft effectief presteren onder tijdsdruk;
- Je bent bekend met het uitvoeren van administratieve handelingen in applicaties;
- Je bent in staat om gegevens goed te analyseren en digitale processen te interpreteren;
- Je beschikt over goede mondelinge communicatieve vaardigheden;
- Hands-on mentaliteit

De gevraagde inzet kan wisselen per week en ook de werkdagen kunnen verschillend zijn. Wij zoeken een partij die dit kan waarborgen en op alle kantoordagen beschikbaarheid heeft. Dit mag door middel van de inzet van meerdere medewerkers, die elkaar kunnen afwisselen. Na een inwerkperiode, is er de mogelijkheid om hybride te werken.

• Kandidaat beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat beschikt over kennis van Nètive, dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat beschikt over kennis van Topdesk, dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft kennis van de aanbestedingswetgeving, dit moet blijken uit het CV.
• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Wensen

• Kandidaat heeft ervaring met het telefoneren via Microsoft Teams. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft recente werkervaring in een vergelijkbare functie. Dit moet blijken uit het CV.

In een persoonlijk gesprek zullen we de volgende competenties toetsen:

- Resultaatgericht
- Stressbestendig
- Goede mondelinge communicatieve vaardigheden
- Kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
- Hands-on mentaliteit

Daarnaast zal er getoetst worden of de kandidaat binnen het team past.

• Werklocatie Stadskantoor Etten-Leur
• Startdatum 9-2-2026
• Einddatum 31-12-2026
• Optie tot verlenging opmerkingen Ja
• Aantal uur per week 24,00
• Toelichting op uur per week De uren zullen per week fluctueren tussen de 0 en 24 uur. Er wordt geen garantie gegeven op de 24 uur.