Expert CMS – Overheidsorganisatie - Verloning opdracht

Opdrachtomschrijving

Toeslagen draait op een IV-landschap dat verouderd is en niet geschikt is om tijdig te anticiperen op veranderingen. Daarom is het programma Digitaal Fundament Toeslagen in 2024 gestart om te werken aan een nieuw digitaal fundament voor Toeslagen.

Naar aanleiding van een fundamenteel herontwerp zal dit ook een nieuwe manier van werken (voortbrengen) vragen voor de Dienst Toeslagen zelf en de samenwerking met ketenpartners. Dit vraagt om veranderingen in de business organisatie en aanpassen van business processen.

Wij zijn Dienst Toeslagen, zelfstandig onderdeel van het ministerie van Financiën. Miljoenen mensen in Nederland krijgen 1 of meer toeslagen die helpen om de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en de huur te betalen. Zo zorgen we dat iedereen kan meedoen in de maatschappij. Wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is. De IV-organisatie is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT-voorzieningen. Dit gebeurt deels door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.

Dienst Toeslagen vernieuwt haar digitale landschap met het programma Digitaal Fundament Toeslagen (DFT). Eén van de initiatieven van het programma betreft het verbeteren van (digitale) dienstverleningsprocessen. Hiervoor wordt het technische fundament sterk verbeterd.

Het initiatief (project) richt zich op het vinden van de juiste componenten (CMS, Webforms, design system, analytics), het opstellen van een (start)architectuur, het opstellen van een business case en een implementatiestrategie. Voor de componenten moet via kennis van de (open source) markt, een long list/short list worden opgesteld en componenten in samenhang in een Innovatielab worden beproefd.

Centrale vraag hierbij is: wat is de beste (mix) van componenten voor Dienst Toeslagen. Het geheel moet uiteindelijk leiden tot een advies (business case) en implementatiestrategie/-voorstel aan de directie.

Wij zoeken een technisch expert op het gebied van Headless CMS/DXP (Content Management System / Digital Experience Platform) om onze organisatie te adviseren bij het selecteren van het juiste platform. De expert moet beschikken over uitgebreide technische kennis van moderne CMS/DXP-oplossingen (bij voorkeur open source én enterprise) en consultancyvaardigheden om stakeholders te begeleiden in het keuzeproces. Kandidaat oplossingen worden in een innovatielab getest op bruikbaarheid en integratiemogelijkheden met andere componenten. Hierbij ontwikkelen we een proof-of-concept voor een aantal digitale diensten. De opgedane ervaringen verwerken we in een business case en een advies aan het management.

• Inventariseren van functionele en technische eisen voor CMS/DXP.
• Uitvoeren van marktverkenning en opstellen van een selectieadvies.
• Beoordelen van integratiemogelijkheden met front-end, webformulieren, MijnOmgevingen, Native Apps (via API standaarden).
• Adviseren over architectuur, security en performance.
• Opstellen van een proof of concept en begeleiden van demo’s.
• Communiceren met functionele (content) teams en technische teams over keuzes en consequenties.
• Documenteren van aanbevelingen en best practices.

Eisen

• Minimaal 8 jaar ervaring met Headless CMS/DXP-implementaties en architectuur.
• Kennis van en ervaring met minimaal 4 enterprise CMS-oplossingen (commercieel en/of open source).
• Ervaring met minimaal 2 verschillende front-end frameworks.
• Minimaal 7 jaar ervaring met (her)ontwerpen en inrichten van complete applicatielandschappen met generieke platformoplossingen op basis van een enterprise architectuur.
• De aangeboden kandidaat beschikt over academisch werk- en denkniveau. Aantoonbaar met opleiding of met minimaal 5 jaar relevante werkervaring op strategisch/tactisch niveau.

Wensen

• Diepgaande kennis van open source CMS/DXP: bijvoorbeeld Drupal, WordPress, TYPO3.
• Diepgaande kennis van enterprise DXP: bijvoorbeeld Sitecore, Adobe Experience Manager, Liferay.
• Integratiekennis: RESTful en GraphQL API’s, Middleware en ESB-oplossingen.
• Technische vaardigheden: Webtechnologieën (HTML5, CSS3, JavaScript), Backend (PHP, .NET, Java afhankelijk van CMS/DXP), Cloud hosting (Azure, AWS) en containerization (Docker, Kubernetes).
• Security & Compliance: AVG, OWASP, Identity Management (OAuth2, OpenID Connect).
• Ervaring met CI/CD pipelines en DevOps-processen.
• Ervaring met performance optimalisatie en high availability architecturen.
• Ervaring met adviseren en consultancy.
• Gemiddeld 1 à 2 dagen per week werken op vaste locatie (Utrecht).
• De aangeboden kandidaat heeft minstens 5 jaar relevante ervaring binnen complexe overheidsinstanties.

Competenties

• Analytisch vermogen
• Consultancyvaardigheden
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Innovatief denken
• Kwaliteitsbewustzijn