ICT Coördinator (leveranciersregie & dienstverlening) - Freelance opdracht in Den Haag
FlexSpot®Opdrachtomschrijving
Functieomschrijving
In verband met de Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) is het voor deze opdracht niet mogelijk om als zzp’er te factureren. Matchd biedt diverse soorten dienstverbanden aan. We gaan hierover graag met je in gesprek om samen te kijken welk dienstverband het beste aansluit bij jouw wensen en situatie. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en een toelichting op de mogelijkheden.
Opdracht
De ICT Coördinator is verantwoordelijk voor de regie op de dagelijkse ICT-dienstverlening binnen Omgevingsdienst Haaglanden. De nadruk ligt op het aansturen van de externe ICT-leverancier die de dienstverlening uitvoert, waaronder infrastructuur, Azure, Microsoft 365/Office 365 en servicedesk. Je bewaakt de voortgang, doorlooptijden en kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor heldere communicatie richting gebruikers en management.
Kerntaken / werkzaamheden
- Je stuurt aan en opvolgt de externe ICT-leverancier op uitvoering en resultaten.
- Je bewaakt doorlooptijden van incidenten, serviceverzoeken en changes.
- Je prioriteert, escaleert en borgt acties en terugkoppeling.
- Je neemt deel aan operationele overleggen en het geven van duidelijke status/antwoorden.
- Je stemt af met gebruikers over oplossingen en verifiëren van resultaten.
- Je overlegt over SLA’s, KPI’s en serviceverbeteringen (incl. service reviews).
- Je signaleert van structurele knelpunten en initiëren van verbeteracties.
Functie-eisen
Dutch native or near native
Knock-outcriteria:
- Afgeronde IT opleiding op minimaal HBO bachelor niveau;
- Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als ICT Coördinator / ICT Regisseur / operationeel servicemanager;
- Aantoonbare werkervaring met Azure, Microsoft Intune en Microsoft 365;
- Aantoonbare werkervaring met Topdesk;
- Aantoonbare werkervaring met leveranciersmanagement;
- Aantoonbare werkervaring met ITIL-processen;
- Aantoonbare werkervaring met SLA's en sturen op KPI's;
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring bij een overheidsorganisatie;
- Aantoonbare werkervaring met networking Firewalls en Bekabeling / fysieke aansluitingen (werkplek/infra).
Bedrijfsprofiel
Omgevingsdienst Haaglanden
Omgevingsdienst Haaglanden is een ambitieuze en daadkrachtige overheidsorganisatie. Dagelijks werken ruim 250 enthousiaste professionals aan een schoon milieu, natuurbehoud en een veilige leefomgeving. Vergunningen verlenen, toezicht houden en waar nodig handhaven zit in onze genen. Dit betekent voortdurend rekening houden met uiteenlopende belangen. Onze ambitie? Vandaag meedenken over duurzame oplossingen van morgen. Ons kantoor is op steenworp afstand van de Haagse binnenstad en tien minuten lopen vanaf station Den Haag Centraal.
6 maanden - 32-36 uur - 1.00 fte
Heb je een vraag over deze opdracht?
Neem dan direct contact op met één van onze recruiters door te bellen naar:
Sollicitatie procedure
Vind een opdracht die bij je past
Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Solliciteer direct
Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.
Reactie van de opdrachtgever
Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.
Start met je opdracht
Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.