Functioneel Beheerder Sociale Veiligheid

Dit ga je doen

In jouw nieuwe rol ben je werkzaam binnen het cluster Sociale Veiligheid en maak je deel uit van een agile-team, waarmee je specialistische applicaties en processen beheert en coördineert. Samen met het team verbeteren jullie continu het proces.

Dankzij jouw kennis, focus en teamspirit ben jij van onschatbare waarde bij:

• realisatie en onderhoud van verschillende applicaties en processen samen met het team, hierbij lever je een inhoudelijke bijdrage aan het uitwerken en specificeren van nieuwe functionaliteiten;
• Meedenken, adviseren over en mee-ontwikkelen aan mogelijke oplossingen en borgen van de beheerbaarheid van (nieuwe) functionaliteiten van een handmatig proces naar een geautomatiseerd proces;
• Analyseren van vragen van gebruikers en beheerders aangaande problemen, gebruik en functionaliteit van de applicaties en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen;
• Zorgdragen voor de implementatie van wijzigingen inclusief het aanpassen van documentatie, communicatie met eindgebruikers en overdracht van kennis naar de gebruikersorganisatie;
• Zorgdragen voor alle voorkomende beheertaken.

Passend bij onze beweging naar Agile werkwijze kijk je breder dan het vak functioneel beheerder. De afgelopen jaren heeft NS een Agile transformatie doorgemaakt. NS IT is van een waterval georiënteerde ontwikkeling overgestapt naar een Agile werkwijze. Hierin hebben we als organisatie mooie stappen gezet. Zo is dit team samen met de business van start gegaan om echt als Agile team te opereren.

• Je werkt aan de kwaliteit van de oplossing door een actieve rol te spelen in het voorbereiden (refinen), testen, accepteren en releasen van nieuwe functionaliteiten;
• Je signaleert kansen t.b.v. verbetering van processen en werkwijzen in het team en in de organisatie en realiseert deze of brengt deze onder de aandacht van het team.

Hier ga je werken

Je gaat aan de slag bij de afdeling Sociale Veiligheid (SV), waar we elke dag werken aan het verbeteren van de sociale veiligheid van onze reizigers en collega’s. De SV-organisatie bestaat uit V&S (Veiligheid & Service), de Meldkamer en de unit Regionale Sociale Veiligheid. Bij elkaar omvatten deze onderdelen meer dan 800 medewerkers, waarvan het overgrote deel werkt in V&S, als medewerker op de stations en in de treinen. We werken er hard aan om de sociale veiligheid continue te verbeteren, door zowel te verbeteren in de huidige werkprocessen als door te kijken naar fundamentele veranderingen waarmee we de strategische doelen van SV beter kunnen bereiken. Ons leidende doel is dat iedereen zich sociaal veilig moet voelen op de NS-stations en in de NS-treinen.

Alle verbeteringen die we in dat kader uitvoeren, zijn agile georganiseerd in het zogenaamde ‘cluster Sociale Veiligheid’. In dat cluster werken we met 6 multidisciplinaire scrum teams (+/- 45 leden in het cluster) continu aan verbetering, in een vaste cadans. Dat betekent dat deze teams werken aan bouw, beheer en doorontwikkeling van met name systemen en andere hulpmiddelen die de primaire processen van de SV-organisatie ondersteunen. Jij gaat deel uit maken van het team “Bijsturing SV”. Ons kantoor op station Utrecht Centraal is normaliter jouw thuisbasis waarbij we deels op kantoor werken en deels vanuit huis via Teams.

Dit zijn de eisen

• Je hebt hbo- werk en denkniveau en bij voorkeur een opleiding op HBO niveau afgerond in de richting van IT;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring, of gelijkwaardig niveau Ervaring als Functioneel beheerder;
• Je hebt affiniteit met ICT en processen en applicaties;
• Je hebt kennis en ervaring met het (semi-)automatiseren van nu nog deels handmatige processen;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en je kunt aan zowel gebruikers als ontwikkelaars uitleggen wat de wensen of veranderingen zijn;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift).

Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.