Functioneel Beheerder Digitale Dienstverlening – Topdesk

Voor een klant in regio Dronten ben ik op zoek naar een Functioneel Beheerder Digitale Dienstverlening – Topdesk.

Startdatum: 01-11-2024
Duur opdracht: 6 maanden, met optie tot verlenging
Aantal uren per week: 36 uur
Standplaats: regio Dronten, hybride
Reageren voor: 15 oktober, 17:00 uur

Opdracht
Gemeente Dronten is op zoek naar een Functioneel Beheerder TopDesk voor tijdelijke ondersteuning bij de doorontwikkeling van de interne bedrijfsprocessen. In deze rol ligt de primaire focus op het beheren en optimaliseren van TopDesk, maar om het werk afwisselend te houden, krijg je ook de kans om andere informatiesystemen zoals het zaaksysteem (Djuma) en het intranet (Umbraco) te beheren en in te richten. 

Wat ga je doen?
– Beheren en optimaliseren van TopDesk;
– Ondersteunen bij de doorontwikkeling van interne bedrijfsprocessen;
– Beheren en inrichten van andere informatiesystemen zoals Djuma en Umbraco;
– Samenwerken met het team Digitale Dienstverlening om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen;
– Gebruikers ondersteunen en trainen in het gebruik van de systemen;
– Analyseren en oplossen van functionele problemen;

Functie eisen 
1. Aantoonbaar BISL gecertificeerd;
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder van TOPdesk binnen een overheidsinstelling.
3. Uiterlijk beschikbaar per 1 november 2024.

Functie wensen
4. Aantoonbare kennis van en werkervaring met ITIL procesoptimalisatie 
5. Aantoonbare kennis van en werkervaring met het beheren en inrichten van de informatiesystemen Djuma en Umbraco;
6. Aantoonbare kennis van en werkervaring met het inrichten en verbeteren van (werk)processen

Competenties
– Communicatief vaardig;
– Kunt goed samenwerken in een multidisciplinair team;
– Een kei in het leggen van koppelingen tussen informatiesystemen;
– Analytisch sterk en oplossingsgericht;
– Flexibel en kunt goed omgaan met veranderingen.

Interesse? Leuk! Graag ontvangen wij het volgende:
Wanneer je kan starten incl. je beschikbaarheid in aantal uren per week.
Je meest recente cv.
Een uurtarief op basis van aantal beschikbare uren van de opdracht.
** Wij werken met een voorblad waarin een korte motivatie is geschreven per eis/wens om jouw sollicitatie bij de klant te ondersteunen.