Frontoffice Medewerker Burgerzaken - Freelance opdracht in Ede

De gemeente Ede zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken die zelfstandig baliewerkzaamheden binnen het team Burgerzaken verricht. De focus ligt op rechtmatige uitvoering van aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten, met directe inzetbaarheid in de dagelijkse dienstverlening.

Werkzaamheden en resultaten
De professional voert reguliere werkzaamheden uit binnen het team Burgerzaken en is onder meer verantwoordelijk voor:

• Het zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;
• Het verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties;
• Het verstrekken van uittreksels en verklaringen;
• Het correct toepassen van wet- en regelgeving (onder andere de Paspoortwet en de Wet BRP);
• Het zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem;
• Het signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en het handelen conform de geldende protocollen;
• Het bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.

• Het zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen
• Het verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties
• Het verstrekken van uittreksels en verklaringen
• Het correct toepassen van wet- en regelgeving (onder andere de Paspoortwet en de Wet BRP)
• Het zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem
• Het signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en het handelen conform de geldende protocollen
• Het bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie

Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe
Ede is veelzijdig: wonen, werken en recreëren kent hier vele smaken. Van het levendige centrum tot het uitgestrekte buitengebied en de natuur van de Veluwe. Met ruim 125.000 inwoners en circa 1.200 collega’s werken we dagelijks aan maatschappelijke opgaven zoals leefbare wijken, bereikbaarheid en ruimtelijke ontwikkeling. Onze samenleving is continu in beweging; wij bewegen mee en kijken vooruit. Dat maakt ons wendbaar en weerbaar.

Afdeling Publiekszaken – team Burgerzaken
De afdeling Publiekszaken bestaat uit de teams Burgerzaken en Klantcontactcentrum en telt circa 85 medewerkers. Het team Burgerzaken is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wettelijke taken voor inwoners. De afdeling werkt continu aan kwaliteitsverbetering, uniformiteit en toekomstbestendige dienstverlening.

Je verricht zelfstandig baliewerkzaamheden binnen het team Burgerzaken. De focus ligt op de rechtmatige uitvoering van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten, met directe inzetbaarheid in de dagelijkse dienstverlening.

• Je handelt zelfstandig en rechtmatig aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen af.
• Je verwerkt BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties.
• Je verstrekt uittreksels en verklaringen.
• Je past wet- en regelgeving correct toe (onder andere de Paspoortwet en de Wet BRP).
• Je verwerkt aanvragen zorgvuldig in het zaaksysteem.
• Je signaleert afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en handelt conform de geldende protocollen.
• Je draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.

• De kandidaat beschikt over een eigen mobiel (BYOD)
• Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken
• Aantoonbaar in het bezit van de volgende modules: B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
• Kandidaat gaat akkoord met de gestelde detacheringsvoorwaarde

Wensen:

• Aantoonbare recente (laatste 2 jaar) ervaring met zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving
• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken
• Bereidheid tot detavast constructie met kosteloze overname na 1040 uur / 12 maanden

• Klantgerichtheid
• Communicatieve vaardigheden
• Flexibiliteit en schakelkracht
• Samenwerkingsgerichtheid
• Inlevingsvermogen / sensitiviteit.

Duur: 6 maanden
Opties tot verlenging: 3x 6 maanden
Uren per week: 36
Start: Zo spoedig mogelijk
Werkdagen: De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr.

Gespreksdata: gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 1 oktober 2026