Feedbackspecialist/webanalist

De KVK maakt zich klaar voor de toekomst. Om beter te kunnen inspelen op de wensen van onze klanten maken wij onze dienstverlening flexibeler en toegankelijker en houden onze ICT up-to-date. Als Feedbackanalist / web-analist ga je het gesprek aan met collega’s en challenge je hen met feiten en data inzichten. Je denkt mee over verbetervoorstellen om de vindbaarheid en leesbaarheid te vergroten. Zo maak jij het als Feedbackanalist / SEO specialist makkelijker voor ondernemers.

Wat ga je doen?
Je gaat helemaal op in het maken van scherpe webanalyses om onze websites ondernemersplein.kvk.nl en business.gov.nl te optimaliseren. Je draagt daarmee bij aan een zich continu ontwikkelende gebruikerservaring bij ondernemers. Met jouw gedegen en up to date kennis en ervaring van online marktonderzoek en bijbehorende tooling monitor jij continue de gebruikservaring van onze doelgroepen. Je houdt daarbij een scherp oog op de gebruikerstevredenheid. Je weet kansen voor nieuwe en bestaande content te spotten. De collega’s van content creatie worden door jou op overtuigende wijze meegenomen mee in de data gedreven benadering van jouw verbetervoorstellen.Ook voor het maken van heldere rapportages draai je je hand niet om. Want jij weet hoe belangrijk het is om voortgang te monitoren en inzicht te geven in de online performance. Jij bent de web analist die ervan houdt om het gesprek aan te gaan met collega’s en hen te challengen met harde feiten en data inzichten. Met als resultante dat ondernemers optimale toegevoegde waarde ervaren op het juiste moment.Daarnaast zet je jouw talent, kennis en ervaring in om maximale feedback van onze bezoekers te krijgen én het maximale eruit te halen. Hiervoor maak je gebruik van onder andere de feedbacktool op onze websites, maar ook van andere middelen zoals online enquêtes. Van alle verzamelde feedback maak je glasheldere rapportages. Je ontdekt trends en signaleert kansen uit feedback die ondernemers geven en legt verbanden met andere insights die binnen de teams zijn opgedaan. Verbeterpunten en ondernemersbehoeften zet je om in stories en je bewaakt de opvolging daarvan. Hierbij werk je nauw samen met de redactie en het development team.

Wat vragen wij?
Als Feedbackanalist / Web-analist kom je terecht in een dynamische omgeving waarbij de structuur, werkafspraken en processen continue in verandering zijn. Samen met je collega’s van team Insights werk je met meerdere teams, vanuit verschillende disciplines aan twee websites. Als Feedbackanalist/Web-analist creëer je steeds weer input voor verbetering van onze websites en onze content.

Kandidaatomschrijving

Analytisch vermogen
Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.

Verantwoordelijkheid nemen
Heeft plichtbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties.

Coachen
Is gericht op het ontwikkelen van de competenties van anderen door middel van het geven van opbouwende feedback, inzicht, tips en handvatten. Biedt ruimte en begeleiding.

Deskundigheid
Het ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie.

Initiatief
Reageert proactief door zaken in gang te zetten.

De competenties worden tijdens het interview getoetst.
Let op!: Voorafgaand aan de beoordeling van uw aanbieding wordt deze getoetst op volledigheid en geldigheid aan de hand van de in de uitvraag gestelde eisen en de informatie in het CV. Indien gestelde eisen niet aantoonbaar in het cv zijn te herleiden dan zal deze eis in het antwoord van uw aanbieding worden aangepast. Het resultaat daarvan is dat uw aanbieding of lager scoort in de ranking of terzijde wordt gelegd. U ontvangt hierover een gemotiveerd bericht.

Interviewplanning

Start publicatie tender: 26-07-2024
Sluiting inschrijving tender: 05-08-2024
Cv beoordeling: 05-08-2024
Gesprekken: tussen 07-08-2024 en 14-08-2024
Gunningsbesluit: 14-08-2024
Voorlopige gunning: 14-08-2024
Startdatum: 01-09-2024

Eisen

• ErvaringKandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring in Excel


• ErvaringKandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met (online) onderzoeksmethodieken en online (consumenten)gedrag


• ErvaringKandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met Web analytics tools: Google Analytics, Google Datastudio, Supermetrics


• ErvaringKandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het opzetten van geautomatiseerde rapportages met bijv. Supermetrics en kan deze verwerken tot geavanceerde Excel bestanden bruikbaar voor andere tooling


• ErvaringKandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het uitvoeren van online tevredenheids- en behoefteonderzoeken


• ErvaringKandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het werken binnen complexe of politiek gevoelige organisaties


• ErvaringKandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met met Agile werken en gebruik van Agile tools zoals Jira en Confluence


• ErvaringKandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met online enquetetools zoals Mopinion of vergelijkbaar


• ErvaringKandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met werken bij een vergelijkbare overheidsorganisatie


• ErvaringKandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Web Analytics Consultant


• ErvaringKandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met in een klantgerichte en/of commerciële omgeving


• ErvaringKandidaat heeft een uitstekende schrijfvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal


• Kennis en ervaringKandidaat heeft uitgebreide kennis van dashboarding tools: Datastudio en kan zelfstandig geavanceerde dashboards in Datastudio bouwen


• OpleidingKandidaat heeft een afgeronde opleiding in Informatica, Marketing of Economische Psychologie


• OpleidingKandidaat heeft minimaal een afgeronde wo opleiding

Wensen

• InterviewBij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling.
  Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.
  Het interview heeft een tweeledig doel.Allereerst toetsen we de kennis en ervaring van de kandidaat. Basis hierin vormt het eerder ingediende CV in relatie tot de uitvraag. Een negatieve afwijking leidt tot bijstelling van de eerdere beoordeling die heeft geleidt tot de uitnodiging voor het interview en kan leiden tot uitsluiting van de verdere procedure.Vervolgens gaan we met de kandidaat in gesprek om te toetsen hoe de benodigde competenties terugkomen in de manier hoe hij/zij binnen de opdracht het werk zal gaan doen en wat hij/zij aan vaardigheden meebrengt om dit juist te doen.Zeer goed 20% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer goed aan in relatie tot de opdracht. Alle elementen en aspecten van de competenties zijn volledig inhoudelijk aansprekend en zeer goed beantwoord. Er worden inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die volledig aansluiten bij de opdracht van KVK.Goed 10%  – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat goed aan in relatie tot de opdracht. De meeste elementen en aspecten van de competenties zijn inhoudelijk aansprekend en goed beantwoord. Er worden inhoudelijk specifieke en relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die goed aansluiten bij de opdracht van KVK.Voldoende 3% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat voldoende aan in relatie tot de opdracht. De elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. Er worden geen inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die duidelijk aansluiten bij de opdracht van KVK.Onvoldoende 0%  – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer beperkt aan in relatie tot de opdracht. Niet alle elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. De Kandidaat geeft naar het oordeel van het beoordelingsteam te weinig of geen inhoudelijk antwoord op de gestelde vragen.


• Kennis
  Kandidaat heeft een certificering voor Google Analytics (qualified individual)

Klik op de button "Direct solliciteren" en we nemen binnen 24 uur contact met je op om te kijken of er een match is. Heb je nog aanvullende vragen? Wij hanteren een persoonlijke aanpak. Laat je gegevens achter via de "Direct solliciteren" button en wij lichten de opdracht graag persoonlijk aan je toe.