Terug

Ervaren Servicedesk Medewerker bij Havreynash - Freelance opdracht in Groningen

Havreynash
Let op! De opdracht sluit vandaag

Opdrachtomschrijving

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte ervaren Servicedesk Medewerker? Wij zoeken jou om ons team te versterken. In deze rol ben je cruciaal voor het ondersteunen van onze klanten met ICT-problemen, zowel op software als hardware gebied. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en effectief worden opgelost. Met een goede balans tussen klantgerichtheid en technische vaardigheden, ga je iedere uitdaging aan.

Over de opdrachtgever

Havreynash is een vooruitstrevend bedrijf binnen de ICT-sector dat zich richt op het bieden van innovatieve oplossingen aan klanten. Wij hechten veel waarde aan teamwork en vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen in een dynamische werkomgeving.

Jouw rol

Als ervaren Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning aan onze klanten. Je registreert, handelt incidenten en serviceverzoeken af, en monitort de voortgang van deze verzoeken. Klanten op de hoogte houden van de status is een belangrijk onderdeel van jouw rol. Je hebt de mogelijkheid om structurele problemen te signaleren en je doet verbetervoorstellen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Bieden van ondersteuning aan klanten op ICT-gebied.
  • Registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken.
  • Monitoren van voortgang en informeren van klanten.
  • Oplossen van incidenten binnen SLA's.
  • Signaleren van structurele problemen en doen van voorstellen voor verbetering.

Eisen

  • Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in de ICT.
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol.
  • Kennis en ervaring met ITIL-processen.
  • Kennis van de ICT-werkplekomgeving.
  • Affiniteit met laptop- en printersystemen.
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Projectdetails

  • Standplaats: HK Groningen
  • Uren per week: 32-36 uur
  • Inleentermijn: januari 2026 tot 31/12/2026
  • Salaris: 38.551 tot 51.568 euro excl. 13e maand en vakantiegeld

Maak impact als Ervaren Servicedesk Medewerker

Maak impact als Ervaren Servicedesk Medewerker bij Havreynash, waar wij samen streven naar klanttevredenheid en oplossingen voor technische vraagstukken.

Solliciteren

Geïnteresseerden kunnen hun sollicitatie richten aan verborgen. Vergeet niet de benodigde informatie toe te voegen voor een effectieve verwerking van je aanbod.

Opdrachtvereisten

De opdrachtgever heeft eisen doorgegeven waaraan een kandidaat moet voldoen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste punten, zodat je een goed beeld krijgt van de opdracht.

Eisen opdrachtgever

  • Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in de richting van ICT
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Kennis van en ervaring met ITIL-processen
  • Kennis van en ervaring met de ICT-werkplekomgeving
  • Affiniteit met hardware en software (laptops, printers, mobiele apparaten, etc.)
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Sollicitatie procedure

Vind opdracht
Solliciteren
Reactie
Start opdracht

  1. Vind een opdracht die bij je past

    Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.

  2. Solliciteer direct

    Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.

  3. Reactie van de opdrachtgever

    Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.

  4. Start met je opdracht

    Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.

Veelgestelde vragen

Als Ervaren Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten op het gebied van ICT-problemen. Dit omvat het registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken, het monitoren van de voortgang en het informeren van klanten. Je zorgt ervoor dat incidenten en serviceverzoeken binnen de afgesproken SLA's worden opgelost en signaleert structurele problemen waarbij je verbetervoorstellen doet.

In deze functie zijn verschillende vaardigheden van belang. Klantgerichtheid is cruciaal, omdat je vaak met klanten communiceert en hen helpt met hun problemen. Tevens zijn uitstekende communicatieve vaardigheden nodig om technische vraagstukken helder over te brengen. Proactiviteit, teamwork en stressbestendigheid zijn ook belangrijke eigenschappen, zodat je effectief kunt functioneren in een dynamische omgeving.

Voor deze functie staan wij open voor verschillende contractvormen, zoals een loondienstverband conform de geldende CAO Gasunie, maar ook voor WAADI-geregistreerde leveranciers. Het is belangrijk dat alle partijen zich houden aan de voorwaarden van de CAO en de Wet WAADI.
Let op! De opdracht sluit vandaag