Consultant procesoptimalisatie – Belastingdienst - Verloning opdracht

Opdrachtomschrijving

Wegens pensionering van een van de medewerkers zoekt het team tijdelijk een ervaren consultant die de werkzaamheden overneemt en samen met interne medewerkers bestaande werkprocessen analyseert, optimaliseert en toekomstbestendig maakt.

Het doel van de opdracht is tweeledig. Enerzijds wordt de continuïteit van de werkzaamheden geborgd door tijdelijke overname van taken. Anderzijds wordt gewerkt aan een effectieve en efficiënte werkwijze die aansluit op de SAFe Agile Belastingdienst-methodiek en aan een uniforme vastlegging van informatie in Confluence en Jira.

De werkzaamheden liggen op het gebied van portfoliomanagement en raken opdrachtverstrekking, raakvlakcoördinatie en raakvlakadministratie.

• De huidige werkzaamheden van de vertrekkende medewerker uitvoeren om continuïteit te garanderen.
• De belangrijkste werkzaamheden van de directe collega opvangen bij afwezigheid.
• Huidige werkprocessen, overlegstructuren en informatievoorziening analyseren.
• Interne medewerkers en stakeholders interviewen en begeleiden om knelpunten en verbetermogelijkheden inzichtelijk te maken.
• Processen ontwerpen die aansluiten op de SAFe Agile-werkwijze.
• Rollen, verantwoordelijkheden en processtappen binnen de nieuwe werkwijze definiëren.
• Samen met de organisatie een uniforme werkwijze inrichten voor het vastleggen van informatie in Confluence en Jira of een alternatief.
• Zorgen voor duidelijke documentatie van processen, procedures en afspraken.
• Medewerkers begeleiden bij het adopteren van de nieuwe werkwijze.
• Management adviseren over procesverbetering en continu verbeteren.
• Kennis overdragen aan medewerkers zodat de organisatie zelfstandig verder kan met de nieuwe werkwijze.

Daarnaast wordt onderzocht of Confluence en Jira of een alternatief gebruikt kunnen worden voor de vastlegging van informatie, procesinformatie, besluiten, werkafspraken en voortgang.

Eisen

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie van werk-/voortbrengingsprocessen en verandermanagement.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met implementatie, inrichting van en werken met Jira en Confluence.
• KWIV-profiel 4.3.1 Informatieanalyse.
• Kennisgebied 1.2.3 Management Informatievoorziening.
• Kennisgebied 4.3.2 Business Analyse.

Wensen

• Ervaring met verandermanagement en stakeholdermanagement.
• Kennis van en ervaring met SAFe Agile.
• Procesmanagement.
• Organisatieontwikkeling.
• Verandermanagement.
• Portfolio-ondersteuning en governance.
• Adviesvaardigheden op tactisch niveau.

Competenties

• Sterke facilitatieve en communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om medewerkers mee te nemen in nieuwe werkwijzen en processen.
• Verbindend.
• Analytisch sterk.
• Resultaatgericht.
• Organisatiesensitief.
• Pragmatisch.

Overige informatie

De Belastingdienst draagt bij aan een financieel gezond Nederland door eerlijk en zorgvuldig belasting te heffen en te innen. Daarmee is er in Nederland geld beschikbaar voor onder meer zorg, onderwijs en openbaar vervoer.

De IV-organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT-voorzieningen. Dit gebeurt deels met intern aanwezige expertise en deels door het aantrekken van oplossingen en expertise uit de markt.

Hoofdstandplaats: Walterbos, 7314 PS Apeldoorn.