Consultant Medewerkertevredenheidsonderzoek -MTO / Employee Listening - Freelance opdracht in Schiphol Airport

!! Een gave korte en tijdelijke, maar waardevolle, klus binnen Schiphol !!

Voor de jaarlijkse uitvoering van het medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) zoekt Schiphol tijdelijke versterking. Het MTO vormt een belangrijke basis voor de verdere ontwikkeling van de organisatie, leiderschap en employee experience. Binnen het onderzoek wordt onder andere de Employee Satisfaction Score (ESAT) gemeten, een belangrijke KPI waarover periodiek wordt gerapporteerd aan management, ondernemingsraad en Executive Committee.

Het onderzoek is inmiddels uitgezet onder alle medewerkers. Voor de verdere coördinatie, stakeholderbegeleiding, analyse van resultaten en voorbereiding van rapportages en presentaties zoeken wij een senior professional die gedurende circa 6 tot 8 weken de regie voert op het gehele proces.

De opdracht bestaat uit het jaarlijkse medewerkertevredenheidsonderzoek, waarbij de resultaten worden vertaald naar managementinformatie, dashboards en bestuursgerichte presentaties die bijdragen aan besluitvorming op verschillende niveaus binnen de organisatie. Aan het einde van de opdracht zijn de onderzoeksresultaten tijdig en kwalitatief hoogwaardig vertaald naar heldere dashboards, analyses, managementinformatie en presentaties. Management, HR Business Partners, ondernemingsraad en Executive Committee beschikken over de juiste inzichten om gefundeerde besluiten te nemen en vervolgacties vorm te geven.

• Bewaken van de voortgang van het MTO
• Fungeren als centraal aanspreekpunt gedurende de onderzoeksperiode
• Onderhouden van contacten met interne stakeholders en externe leveranciers
• Analyseren van onderzoeksuitkomsten, waaronder de ESAT-score en de belangrijkste onderliggende drijvers
• Vertalen van resultaten naar managementinformatie, dashboards en bestuursgerichte presentaties
• Adviseren van de HR Business Partners en leidinggevenden bij het duiden van de resultaten, het voorbereiden van gesprekken met managementteams en het ontwikkelen van passende vervolgacties
• Coördinatie, stakeholderbegeleiding, analyse van resultaten en voorbereiding van rapportages en presentaties
• De regie voeren op het gehele proces

• Royal Schiphol Group
Royal Schiphol Group brengt de wereld binnen handbereik. Wij verbinden Nederland met de rest van de wereld en creëren daarbij waarde voor de economie en de samenleving. Om dit te realiseren werken er ruim 2.000 medewerkers, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Onze ambitie is om Schiphol te ontwikkelen tot de beste luchthaven van Europa, zowel voor passagiers als voor luchtvaartmaatschappijen. Innovatie is hierin essentieel.

Een mooie kans voor een ervaren professional die impact wil maken op employee experience binnen een van de meest complexe en dynamische organisaties van Nederland!

Ben jij een ervaren consultant die moeiteloos schakelt tussen stakeholdermanagement, data-analyse en directiepresentaties? Heb je ervaring met medewerkertevredenheidsonderzoeken, employee listening en het vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete verbeteracties? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Senior Consultant MTO / Employee Listening ben je het centrale aanspreekpunt gedurende de onderzoeksperiode. Je bewaakt de voortgang van het onderzoek, onderhoudt contacten met interne stakeholders en externe leveranciers en zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig beschikken over de juiste inzichten en informatie.

Je werkt intensief samen met HR Business Partners, managementteams, regionale luchthavens en een extern onderzoeksbureau. Daarbij zorg je ervoor dat onderzoeksresultaten niet alleen correct worden geïnterpreteerd, maar ook vertaald worden naar heldere inzichten, praktische aanbevelingen en concrete handelingsperspectieven.

Daarnaast adviseer je de HR Business Partners en leidinggevenden bij het duiden van de resultaten, het voorbereiden van gesprekken met managementteams en het ontwikkelen van passende vervolgacties.

Je bent een ervaren consultant of adviseur met een sterke combinatie van analytische vaardigheden, organisatiesensitiviteit en communicatieve kracht. Je voelt je comfortabel in een omgeving waarin je schakelt tussen operationele coördinatie, inhoudelijke analyses en bestuurlijke advisering.

Je bent in staat om uiteenlopende stakeholders te adviseren en mee te nemen in veranderingen.

• Voor deze opdracht is een VOG vereist (kosten €33,85 voor rekening van de leverancier
• Kandidaten moeten beschikken over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of ID-kaart), te tonen bij intake en start
• CV en motivatie dienen in het Nederlands te zijn opgesteld en aangeleverd in PDF-formaat
• Maximale bestandsgrootte CV: 1500 KB
• Leveranciers dienen op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving m.b.t. arbeidsvoorwaarden en de Schiphol-cao (schaal 13)

Wensen:

• Ervaring met externe onderzoeksbureaus, bij voorkeur Mercer

Duur: 3 maanden
Opties tot verlenging: Ja
Uren per week: 36
Start: 2026-10-01T21:59:00Z
Werkdagen: 24 uur per dag, 7 dagen per week