Consulent Klant Contact Centrum | Woningcorporatie | Zuid-Holland

Ben jij iemand die zowel overzicht kan houden als een team kan motiveren om het beste uit zichzelf te halen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Over de functie

Voor een woningcorporatie in Zuid-Holland zijn we op zoek naar een Consulent Klant Contact Centrum. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team binnen het Klant Contact Centrum (KCC). Je coördineert de werkzaamheden, biedt begeleiding aan nieuwe medewerkers, en voert ontwikkelgesprekken. Daarnaast fungeer je als vraagbaak en troubleshooter voor jouw team, en bewaak je de kwaliteit en representativiteit van de dienstverlening. Je draagt bij aan de optimalisatie van werkprocessen en systemen en signaleert trends en knelpunten, waarbij je oplossingen aandraagt.

Functie-eisen

• Per direct beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week voor de periode van 4 tot 6 maanden.
• Ervaring in een leidinggevende, klantgerichte rol. Bij voorkeur bij een woningcorporatie.
• Kennis van en ervaring met het coördineren van werkprocessen en het verbeteren van systemen.

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Oplossingsgericht en resultaatgericht kunnen denken.
• Vermogen om medewerkers te coachen en te motiveren.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt in dienst bij opdrachtgever Uitvoering en je krijgt een contract voor de duur van de opdracht. Je functie valt in loonschaal E: € 2.960,- tot € 3.615,- op basis van een 36-urige werkweek en passend bij je kennis en ervaring; Om goed van A naar B te komen krijg je de beschikking over een goede reiskostenvergoeding, waarbij het gebruik van OV volledig wordt vergoed. We hebben een opleidingscentrum dus er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Daarnaast hebben we 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld o.b.v. een fulltime dienstverband (40 uur per week)

Bedrijfsinformatie

opdrachtgever draagt als expertisebureau bij aan het realiseren van effectieve, krachtige oplossingen voor uitdagingen in de publieke sector. Met raad en daad: advies dat anticipeert op nieuwe ontwikkelingen én praktische implementatie. We zien wat de maatschappij nodig heeft en zetten ons samen in om een duurzame bijdrage te leveren.

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van opdrachtgever. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.