Business Consultant - Detachering opdracht

Opdrachtomschrijving

Voor een organisatie binnen een technische en maatschappelijk relevante omgeving zoeken wij een Business Consultant die helpt om complexe capaciteitsvraagstukken te vertalen naar een duidelijke operationele planning en forecast.

Door toenemende druk op de infrastructuur ontstaan er wachtrijen en knelpunten voor klanten en gebruikers. Binnen de organisatie wordt gewerkt aan oplossingen om beschikbare capaciteit slimmer, gerichter en beter voorspelbaar in te zetten. Denk hierbij aan technische optimalisaties, nieuwe klantoplossingen, procesaanpassingen en betere afstemming tussen interne teams.

Als Business Consultant ben jij verantwoordelijk voor het opstellen, beheren en continu verbeteren van de planning voor het vrijgeven en toewijzen van capaciteit. Je zorgt dat interne afdelingen weten wanneer welke klanten of gebruikers benaderd kunnen worden, welke boodschap daarbij hoort en welke werkzaamheden er op de organisatie afkomen.

Je beweegt je tussen verschillende teams en belangen, brengt structuur aan in nieuwe processen en zorgt dat planning, uitvoering en klantcommunicatie goed op elkaar aansluiten.

Werkzaamheden

• Opstellen en actueel houden van een operationele planning en forecast;
• Afstemmen van de planning met betrokken teams, specialisten en leidinggevenden;
• Signaleren van positieve en negatieve afwijkingen in planning, capaciteit en uitvoering;
• Inzichtelijk maken van de verwachte werkvoorraad voor de komende periode;
• Ondersteunen van teamleiders bij het anticiperen op toekomstige capaciteit en workload;
• Vertalen van complexe producten en processen naar een werkbare uitvoeringsaanpak;
• Signaleren van procesverbeteringen en benodigde IT-ondersteuning;
• Opstellen van voorstellen voor verdere automatisering en verbetering van planningsprocessen;
• Verbinden van technische, operationele en klantgerichte stakeholders;
• Vastleggen van afspraken, afhankelijkheden en vervolgstappen in een heldere planning.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een technisch-operationele omgeving;
• Sterk analytisch en conceptueel vermogen;
• Affiniteit met techniek en complexe operationele processen;
• Ervaring met planning, forecasting of capaciteitsmanagement;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Het vermogen om structuur aan te brengen in nieuwe of onduidelijke processen;
• Ervaring met planningtools voor operationele processen is een pré;
• Een praktische en resultaatgerichte houding.

Competenties

Je bent analytisch, gestructureerd en doortastend. Je weet complexe informatie terug te brengen tot een duidelijke planning en maakt afspraken concreet en begrijpelijk voor alle betrokkenen.

Daarnaast ben je verbindend en proactief. Je schakelt makkelijk tussen verschillende teams, begrijpt uiteenlopende belangen en weet mensen mee te nemen in een gezamenlijk proces. Je krijgt energie van dynamiek, nieuwe processen en het creëren van overzicht in een omgeving die volop in ontwikkeling is.