Business analist Servicepunt

Opdrachtomschrijving
Als business analist ondersteun je de programma manager Servicepunt van het DOSCO om processen te ontsluiten via het Servicepunt. Het servicepunt is het loket in de verschijningsvormen click, call en face waar aanvragers al hun niet-wapensysteem gerelateerde behoeftes kunnen aanvragen. De werkzaamheden bestaan uit het in kaart brengen van alle processen die in scope zijn en deze in overleg met de klanten te optimaliseren. Het optimaliseren van het aanvraagproces bestaat uit het zodanig vormgeven van dit proces dat de aanvraag direct naar de leverancier kan met zo min mogelijk schakels er tussen. De focus zal in het begin vooral liggen op de facilitaire processen, die daarna door BOO-IT ontsloten gaan worden. De werkzaamheden omvatten veel overleg met de defensieonderdelen om tot goede afgestemde processen te komen, waarbij knelpunten opgelost moeten worden. Zaak is om de processen zodanig te prioriteren iom de defensieonderdelen zodat de sprints steeds gevuld zijn met voldoende werkzaamheden.

Achtergrond opdracht
Het programma Servicepunt is al enkele jaren bezig en heeft recent met een afwijkingsrapportage een koerswijziging doorgevoerd. Het geld benodigd voor de komende jaren is vrijgemaakt en de opdracht is verstrekt vanuit de CDS aan COMMIT.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 10 jaar aantoonbare werkervaring in het analyseren en het visueel maken van processen.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het digitaliseren van facilitaire processen, zoals aanvragen catering, reserveringen vergaderzalen, aanvragen vervoer, aanvragen kantoorartikelen, melden defecten gebouwen.
• Kandidaat is in bezit van een Lean management certificaat (green, orange of black)
• Kandidaat beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau (10 jaar)

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.