Business Analist – COA - Verloning opdracht

Opdrachtomschrijving

Voor het project bewonersprocessen digitaliseren van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zijn wij op zoek naar een Business analist.

Het project richt zich op het digitaliseren van bewonersprocessen en ondersteunt de ontwikkeling naar een toekomstbestendige en efficiëntere organisatie.

Met het project ‘Bewonersprocessen digitaliseren’ zet het COA een belangrijke stap in de digitale transformatie: van versnipperde, handmatige processen naar een samenhangend, eenduidig en toekomstbestendig digitaal fundament voor de bewonersprocessen.

De kern van deze verandering is het vereenvoudigen van het contactmoment tussen bewoners en COA-medewerkers. Daarmee wordt de zelfredzaamheid van bewoners verhoogd en de administratieve druk bij medewerkers verlaagd. Centraal in deze ontwikkeling staat de introductie van de landelijke bewonerskaart.

Deze kaart wordt het primaire middel voor validatie van de identiteit en toegang tot diensten, en stelt medewerkers in staat om processen sneller, eenduidiger en gemakkelijker uit te voeren.

Het project sluit direct aan op de digitaliseringsstrategie van het COA en ondersteunt de ontwikkeling naar een toekomstbestendige, efficiëntere organisatie. Op dit moment staat de organisatie aan het begin van de landelijke gefaseerde uitrol waarbij COA-locaties gaan starten met gebruik van de eerste landelijke bewonerskaart.

Eisen

• Hbo+/wo werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als business analist
• Ervaring met advieswerkzaamheden
• Aantoonbare ervaring op het gebied van Business Process Management, inclusief het in kaart brengen van as is/to be op procesniveau conform de service blueprint-gedachte (klantreis, processen, IT en data in samenhang)
• Kennis van de secundaire bedrijfsprocessen zoals Financiën, HRM en Inkoop
• Kennis van het opstellen van requirements en Lifecycle Management

Wensen

• Het kunnen opstellen en analyseren van requirements is een pré
• Basiskennis van architectuurprincipes, servicemanagement, testmanagement en beheer (pré)

Competenties

• Organisatie sensitiviteit
• Standvastig én flexibel
• Communicatief
• Sociaal
• Goed kunnen samenwerken
• Graag zelfstandig werken
• Uitstekende oordeelsvorming
• Analytisch
• Resultaatgericht
• Initiatiefrijk
• Innovatief

Overige informatie

Het COA wordt omschreven als een enthousiaste, betrokken en sterk veranderende bedrijfscultuur.

Het kernteam bestaat uit een projectleider, projectsecretaris/scrummaster, business analist, domein-specialist en service designer. Daaromheen is een projectteam samengesteld met collega’s vanuit verschillende afdelingen van het COA, zoals V&F, O&B, HR&O, Communicatie en andere relevante disciplines.