Business analist – Autoriteit Consument en Markt (ACM) - Freelance opdracht

Opdrachtomschrijving

Je werkt als business analist vanuit het team Regulering & Monitoring, onderdeel van de Taskforce Data en Algoritmen. Dit team ontwikkelt datapijplijnen, databases, rapportages en dashboards voor diverse toezichtdirecties en bedrijfsvoering van de ACM. De producten die het team maakt worden intern gebruikt voor toezichtstaken en sturing op de bedrijfsvoering, maar ook extern ingezet voor het informeren van consumenten over de werking van markten. Samen met ruim 40 collega’s binnen de taskforce met verschillende datadisciplines werk je in een omgeving waar data, algoritmen en maatschappelijke impact elkaar raken. Je werkt in projecten samen met dataspecialisten, IT’ers, toezichthouders en bedrijfsvoering, en zorgt dat ieders expertise samenkomt om in projecten het verschil te maken. De taskforce is nog volop in ontwikkeling en dat neemt natuurlijk het e.e.a. mee aan dynamiek – wij krijgen daar gelukkig juist energie van.

Als business analist ga je aan de slag met het project om managementdashboards te ontwikkelen die sturing en besluitvorming binnen de organisatie versterken. Jij richt je op het scherp krijgen van de informatiebehoefte van bestuur en leidinggevenden op verschillende niveaus en vertaalt deze samen met onze visualisatiespecialisten naar een visueel ontwerp van de dashboards. Daarbij heb je oog voor een duidelijke doelstelling, een helder afgebakende doelgroep en de beoogde impact van de dashboards op de organisatie.

Samen met gebruikers werk je in “define- & designsessies” de informatiebehoefte uit. Daarbij ben je scherp bent op welke sturingsinformatie echt nodig is om inzicht te krijgen in organisatie-, directie- en teamprestaties én om hierop te kunnen sturen. Je bent nieuwsgierig naar de gebruikers en stelt veel open vragen om een beeld te vormen waarvoor en hoe ze de dashboards willen inzetten. Welke inzichten ontbreken voor hen op dit moment om effectief te kunnen sturen? En welke informatie gebruiken ze nu wel al vanuit verschillende eigen bronnen? Het is aan jou om de rode lijn te vinden in uiteenlopende wensen en behoeften en deze te vertalen naar samenhangende, eenduidige sturingsinformatie voor de hele organisatie. Daarbij begrijp je dat je niet iedereen volledig kunt bedienen en stuur je bewust op uniformiteit en vergelijkbaarheid.

De informatie die je ophaalt bij gebruikers verwerk je vervolgens samen met de visualisatiespecialisten tot een eerste mock-up van de dashboards. Je presenteert die mock-up aan gebruikers om al vroeg in het proces feedback te ontvangen. Uiteindelijk werk je toe naar een finaal ontwerp met onder andere use cases, definities, KPI’s en acceptatiecriteria. Om dit goed te kunnen doen zoek je actief de samenwerking op met collega’s van bedrijfsvoering en dataspecialisten. Je analyseert bestaande rapportages, processen en databronnen op het gebied van financiën, HRM en operationele prestaties en brengt knelpunten en afhankelijkheden in kaart. Je zorgt voor een gedeeld begrip van wat nodig is en waarom, zodat ontwikkelteams gericht en efficiënt kunnen werken.

Je begeleidt het analyseproces van eerste verkenning tot start van de realisatie. Je stemt continu af met de projectmanager over scope, prioriteiten en voortgang en weet wanneer nadere uitwerking nodig is en wanneer besluitvorming moet worden voorbereid. Je werkt in een lijnorganisatie met meerdere scrumteams en zorgt ervoor dat jouw analyses per sprint voldoende concreet en actueel zijn om ontwikkeling mogelijk te maken.

Eisen

• Een afgeronde HBO opleiding in een bedrijfskundige of technische richting.
• Kandidaat heeft bewijs van een succesvol gevolgde training op het gebied van Design Thinking
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als business analist van BI-projecten in een data-intensieve omgeving
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het ophalen en structureren van informatiebehoeften bij bestuurders, management en andere gebruikers en het vertalen hiervan naar concrete en eenduidige requirements in multidisciplinaire omgevingen. Dit moet blijken uit het CV.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met agile werken en scrum methodiek
• Vloeiend Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikbaar voor een interview op woensdag 25 februari of vrijdag 27 februari.
• Bereid om minstens twee dagen per week op kantoor in Den Haag te werken

Wensen

• Ervaring met UX-design
• Ervaring met business proces management
• Ervaring met het ontwikkelen van managementrapportages op het gebied van HR, finance & control
• Kandidaat bezit het "Agile Scrum Foundation" certificaat en/of aanvullende agile/scrum certificaten.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met scrum methodiek, en met het opleveren van analyseproducten per sprint
• Ervaring binnen vergelijkbare overheidsorganisaties

Competenties

• Analytisch
• Veranderkundig inzicht
• Zorgvuldig
• Samenwerkingsgericht
• Bestuurlijk sensitief
• Aanpassingsvermogen

Overige informatie

De Chief Data Officer stuurt de Taskforce Data en Algoritmen aan, samen met de Manager Data-analyse & Innovatie en Manager Visualisaties & Data Management. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is een toezichthouder en in 2013 ontstaan uit een fusie tussen De Consumentenautoriteit, Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA). ACM ziet erop toe dat bedrijven eerlijk concurreren en beschermt consumentenbelangen.

Het is onze missie kansen en keuzes voor bedrijven en consumenten te bevorderen. Dit doen we door probleemoplossend te werken. ACM is een zelfstandig bestuursorgaan en komt onafhankelijk en zelfstandig tot besluiten. Het Ministerie van Economische Zaken is politiek verantwoordelijk voor het beleid en de wetgeving en bepaalt de kaders waarbinnen ACM opereert. Wij maken ons met ruim 520 collega's op onafhankelijke en professionele wijze sterk voor consumenten en bedrijven. We zijn een platte, overzichtelijke organisatie met acht directies, te weten: Mededinging, Consumenten, Energie, Telecom Vervoer en Post, Juridische Zaken, het Economisch Bureau, Bedrijfsvoering en Bestuur Beleid en Communicatie.