Terug

Applicatiebeheerder - Freelance opdracht in Amstelveen

FlexSpot®
Bekijk opdracht
Goed nieuws! De opdracht is nog geopend

Opdrachtomschrijving

Functie omschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van TOPdesk, iBabs en diverse andere applicaties binnen de organisatie. Voor de applicaties in jouw portefeuille ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, key-users, leveranciers en vakafdelingen. Je zorgt ervoor dat applicaties optimaal functioneren en blijven aansluiten op de behoeften van de organisatie.

De prioriteit in jouw werk ligt op ondersteunen, adviseren en verbeteren. Je werkt nauw samen met gebruikers en leveranciers, vertaalt wensen naar oplossingen en zorgt ervoor dat wijzigingen zorgvuldig worden doorgevoerd. Daarbij houd je continu oog voor kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid, informatiebeveiliging en continuïteit.

Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en werkt zelfstandig aan het beheer en de doorontwikkeling van jouw applicaties. Tegelijkertijd weet je wanneer afstemming nodig is en schakel je gemakkelijk tussen gebruikers, leveranciers en collega's binnen de IT-organisatie. Met jouw kennis, initiatief en klantgerichte instelling draag je actief bij aan een stabiel, veilig en toekomstbestendig applicatielandschap.

Je belangrijkste taken zijn:

Gebruiksbeheer

  • Bieden van ondersteuning aan gebruikers
  • Oplossen, opvolgen, documenteren en analyseren van incidenten die samenhangen met de door jou beheerde applicaties
  • Onderhouden van contacten met de leverancier, specialisten en gebruikers
  • Verwerken en prioriteren van (ad hoc) informatieverzoeken

Functionaliteitenbeheer

  • Opstellen van functionele en technische specificaties voor de verschillende applicaties
  • Schrijven van acceptatietestplannen, implementatieplannen en handleidingen
  • Het initiëren van wijzigingen voor de behorende applicaties en de afwikkeling daarvan
  • Analyseren van foutmeldingen

Behoeftemanagement

  • Identificeren en rapporteren van (toekomstige) problemen en bedreigingen
  • Vertalen van informatiebehoeften naar passende functionaliteiten (adviseren)
  • Voorzitten van regulier overleg met applicatie specialisten / Key Users

Wijzigingenbeheer

  • Beheren, prioriteren en verwerken van wijzigingsverzoeken (onder andere autorisatiebeheer)
  • Bepalen van de impact van wijzigingen voor de bedrijfsprocessen
  • Rapporteren over de lopende en doorgevoerde wijzigingsverzoeken

Werkzaamheden

  • Bieden van ondersteuning aan gebruikers
  • Oplossen, opvolgen, documenteren en analyseren van incidenten die samenhangen met de door jou beheerde applicaties
  • Onderhouden van contacten met de leverancier, specialisten en gebruikers
  • Verwerken en prioriteren van (ad hoc) informatieverzoeken
  • Opstellen van functionele en technische specificaties voor de verschillende applicaties
  • Schrijven van acceptatietestplannen, implementatieplannen en handleidingen
  • Het initiëren van wijzigingen voor de behorende applicaties en de afwikkeling daarvan
  • Analyseren van foutmeldingen
  • Identificeren en rapporteren van (toekomstige) problemen en bedreigingen
  • Vertalen van informatiebehoeften naar passende functionaliteiten (adviseren)
  • Voorzitten van regulier overleg met applicatie specialisten / Key Users
  • Beheren, prioriteren en verwerken van wijzigingsverzoeken (onder andere autorisatiebeheer)
  • Bepalen van de impact van wijzigingen voor de bedrijfsprocessen
  • Rapporteren over de lopende en doorgevoerde wijzigingsverzoeken

De opdrachtgever(s)

In Amstelveen werken we samen, zijn we betrokken en oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert!

In Amstelveen werken we samen, zijn we betrokken en werken we oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert. Bovenstaande competenties worden tijdens het gesprek beoordeeld door de gemeente.

Omschrijving kandidaat

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van TOPdesk, iBabs en diverse andere applicaties binnen de organisatie. Voor de applicaties in jouw portefeuille ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, key-users, leveranciers en vakafdelingen. Je zorgt ervoor dat applicaties optimaal functioneren en blijven aansluiten op de behoeften van de organisatie.
De prioriteit in jouw werk ligt op ondersteunen, adviseren en verbeteren. Je werkt nauw samen met gebruikers en leveranciers, vertaalt wensen naar oplossingen en zorgt ervoor dat wijzigingen zorgvuldig worden doorgevoerd. Daarbij houd je continu oog voor kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid, informatiebeveiliging en continuïteit.
Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en werkt zelfstandig aan het beheer en de doorontwikkeling van jouw applicaties. Tegelijkertijd weet je wanneer afstemming nodig is en schakel je gemakkelijk tussen gebruikers, leveranciers en collega's binnen de IT-organisatie. Met jouw kennis, initiatief en klantgerichte instelling draag je actief bij aan een stabiel, veilig en toekomstbestendig applicatielandschap.
Je toont initiatief, bent klantgericht, stressbestendig en je kunt je goed inleven in de ander.
Je vindt het een uitdaging om samen met anderen te werken aan een accuraat, betrouwbaar en goed resultaat en hebt communicatie (zowel in- als extern) hoog in het vaandel staan.
Onze ideale collega is analytisch, proactief en maatschappelijk betrokken. Je duikt graag in systemen, onderzoekt hoe het beter kan en vertaalt complexe technische vraagstukken naar begrijpelijke oplossingen. Met jouw communicatieve kracht en verbindende instelling sla je bruggen tussen gebruikers, leveranciers en de financiële organisatie. Je denkt vooruit, bewaakt de stabiliteit én ziet waar innovatie mogelijk is. Je neemt verantwoordelijkheid, staat stevig in je schoenen en bent niet bang om initiatief te nemen als de situatie daar om vraagt. Vernieuwing zie je als kans, zeker als het gaat om het verbeteren van de werking en impact van onze financiële applicaties.
In Amstelveen werken we samen, zijn we betrokken en oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert!
In Amstelveen werken we samen, zijn we betrokken en werken we oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert. Bovenstaande competenties worden tijdens het gesprek beoordeeld door de gemeente.

Functie eisen

Hieronder staan de eisen beschreven. Dit zijn knock-out criteria waaraan je minimaal dient te voldoen.

  • Op cv aantoonbaar een afgeronde relevante HBO bachelor opleiding. Bv richting ICT
  • Op cv aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring als Applicatiebeheerder TOPDesk in een gemeente in de afgelopen 7 jaar
  • Op CV aantoonbaar kennis van ITIL-processen en servicemanagement.
  • Kandidaat gaat akkoord met de gestelde detacheringsvoorwaarde

Wensen:

  • Op CV aantoonbaar ervaring binnen een 100.000+ gemeente.
  • Cursus/opleiding - Op CV aantoonbaar een afgeronde ITIL certificering
  • Op CV aantoonbaar ervaring met applicatiebeheer van IBABS

Competenties

    Extra info

    Duur: 4 maanden
    Opties tot verlenging: 6 x 3 maanden
    Uren per week: 32
    Start: 2026-09-01T21:59:00Z

    Gespreksdata:

    De top 3 van kandidaten wordt door de gemeente Amstelveen uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
    De gesprekken vinden plaats op maandag 31 augustus tussen 15:00 en 17:00 uur via TEAMS plaats.
    De kandidaat dient op deze datum en dit tijdsblok beschikbaar te zijn.

    Reageer direct
    De opdracht sluit: 21.08.2026. Hierna is het niet meer mogelijk om te solliciteren.

    Sollicitatie procedure

    Vind opdracht
    Solliciteren
    Reactie
    Start opdracht

    1. Vind een opdracht die bij je past

      Bekijk het actuele overzicht van beschikbare opdrachten en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.

    2. Solliciteer direct

      Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.

    3. Reactie van de opdrachtgever

      Na je sollicitatie neemt de opdrachtgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere opdracht.

    4. Start met je opdracht

      Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de opdrachtgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.

    Bekijk opdracht
    Goed nieuws! De opdracht is nog geopend