3e lijns IT Support Medewerker – Lucas onderwijs - Verloning opdracht

Opdrachtomschrijving

Stichting Lucas Onderwijs zoekt een 3e lijns IT Support Medewerker voor de locatie Den Haag, Saffierhorst. Het betreft een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor 32 uur per week, met startdatum 28 september 2026 en einddatum 30 juni 2027.

De opdracht richt zich op het ondersteunen van het interne IT Infrastructure & Architecture-team binnen een complexe omgeving met meerdere Microsoft 365-, Google Workspace- en Apple-omgevingen.

Achtergrond en context: Lucas onderwijs beschikt vanuit een historisch gegroeide situatie over meerdere Microsoft 365-, Google Workspace- en Apple-omgevingen. In een separaat traject wordt de standaardisatie, harmonisatie en consolidatie van deze omgevingen opgepakt. De focus van deze opdracht ligt op het borgen van de continuïteit en stabiliteit van de huidige omgevingen.

De opdracht valt niet binnen het consolidatietraject, maar raakt hier mogelijk wel aan. De kandidaat ondersteunt het interne IT Infrastructure & Architecture-team bij het monitoren en beheren van de bestaande infrastructuur. Het zwaartepunt ligt op het Microsoft-domein binnen een hybride omgeving.

Deze hybride omgeving bestaat uit On-premise Active Directory, Entra ID (voorheen Azure AD), Microsoft Intune en Microsoft 365. De kandidaat voert werkzaamheden uit onder inhoudelijke aansturing van de IT Infrastructure & Architecture Lead. Via de IT Infrastructure Lead vindt op afdelingsniveau de scope, prioriteit en besluitvorming plaats voor het infrastructuurdomein.

Voor specialistische vraagstukken behoudt de opdrachtgever zich het recht voor om aanvullend externe kennispartners in te zetten.

Eisen

• Aantoonbare ervaring met beheer en configuratie van Microsoft 365.
• Ervaring met hybride identiteitsomgevingen: on-premise Active Directory en Entra ID.
• Ervaring met Microsoft Intune voor endpointbeheer (Windows en/of macOS).
• Kennis van ITIL-processen, met name incident-, probleem- en changemanagement.
• Ervaring met monitoring en het werken met monitoring- en alertingtools.
• Minimumaantal dagen op kantoor: 3.
• Het kan voor deze opdracht nodig zijn om analyses op één van onze locaties uit te voeren, hiervoor dient de kandidaat zelf in het bezit te zijn van een auto.

Wensen

• Binnen het team valt ook networking en connectivity. Ervaring op dit gebied is een pré en kan worden ingezet waar nodig.
• Ervaring met Google Workspace-beheer.
• Ervaring met Apple School Manager en/of JAMF voor Apple-device management.
• Ervaring in multi-tenant of multi-platform omgevingen.
• Kennis van netwerkinfrastructuur en connectiviteit (switches, firewalls, VPN, Wi-Fi).

Competenties

• Analytisch vermogen: in staat complexe verstoringen snel te doorgronden en gestructureerd op te lossen.
• Zelfstandigheid: kan na inhoudelijke aansturing zelfstandig werkzaamheden oppakken en afhandelen.
• Communicatief vaardig: helder in communicatie met zowel technische collega’s als niet-technische stakeholders.
• Proactief: signaleert risico’s en verbetermogelijkheden voordat deze tot verstoringen leiden.
• Teamspeler: werkt effectief samen binnen het Infrastructure & Architecture-team.

Overige informatie

Lucas onderwijs beschikt vanuit een historisch gegroeide situatie over meerdere Microsoft 365-, Google Workspace- en Apple-omgevingen.