Dienstenmanager klassieke hosting

Nederlandse Spoorwegen
Bekijk opdracht


Jij bent hét aanspreekpunt als het gaat om de private hostingdiensten die de Centrale Platform Organisatie biedt aan de Resultaatgebieden bij NS. De private hostingdienst wordt geleverd door externe leverancier(s). Jij voert de regie op de afspraken die gemaakt zijn met deze leverancier(s).

Hier ga je werken
De werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:

  • Monitoren van de dienstverlening van de leveranciers; beoordelen van de kwaliteit van de plannen, verbetervoorstellen en rapportages van de leveranciers in relatie tot de contractafspraken.

  • Afstemmen met leveranciers van kwaliteit, kosten, KPI’s, Life Cycle Management, Dienst Improvement en escalaties zodat de continuïteit, beschikbaarheid, stabiliteit en kostenbeheersing gewaarborgd zijn.

  • Zeker stellen op tactisch niveau dat de leverancier de juiste maatregelen treft om de gecontracteerde availability te leveren, de juiste eventmanagement oplossingen levert en zorgt voor voldoende capaciteit in de dienst.

  • Uitvoeren van de regie (op tactisch niveau) op een door externe dienstverlener verzorgde infrastructurele dienst, waarbij enkele ITIL processen als beheers/borgingsinstrumenten gebruikt worden zodanig dat de dienstverlening niet verstoord zal worden.

  • Monitoren en evalueren van de dienst op basis van interne maandrapportages

  • Organiseren van (deel) audits over de geleverde dienstverlening

  • Bewaken van de budgetten en monitoren en reviewen van de financiële afwikkeling van de geleverde diensten

  • Opstellen van verbeterplannen voor het domein met betrekking tot de lopende processen zodanig dat bijgedragen wordt aan de efficiency en effectiviteit.

  • Zorgdragen dat de diensten conform security en compliance regels van de klant worden geleverd.

  • Bewaken en evalueren van de life cycle van de diensten zodat de omgevingen ondersteund worden zowel op infra als applicatie.

  • Ruime ervaring met het schrijven van aanbestedingsstukken rondom Europese aanbestedingen.

  • Kennis van en ervaring met klassieke hostingmodellen

  • Ervaring met het uitfaseren van legacy-omgevingen


Dit zijn de eisen
Je hebt overtuigingskracht en stevigheid om op basis van persoonlijk overwicht invloed uit te oefenen op mensen en situaties. Je bent sterk resultaat gericht en in staat weerstanden te overwinnen. Je legt gemakkelijk contacten en zoekt de samenwerking. Je houdt overzicht en verliest het beoogde resultaat nooit uit het oog.
Daarnaast heb je:

  • Opleidingsniveau HBO+ / WO;

  • Minimaal tien jaar relevante (operationele) werkervaring in de IT;

  • Kostenbewustzijn en ervaring op het gebied van financiële sturing (bijvoorbeeld als projectmanager of PO);

  • Kennis van IT infrastructuurdiensten, met name op het gebied van hosting;

  • Je hebt ervaring met complexe domeinen en organisatiestructuren;

  • Met jouw vaardigheden en kwaliteiten ben je in staat mensen te verbinden.

  • Omdat je als dienstenmanager met veel stakeholders in contact staat en werkt in een dynamische omgeving, is het belangrijk dat je sterk bent waar het je communicatieve vaardigheden betreft en dat je klantgericht bent.

  • Naast voldoende communicatieve vaardigheden en senioriteit is een gedegen technische bagage een pré.

  • Je bent assertief en durft te confronteren.


Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.

Eisen



  • Dat je ervaring hebt met en kennis van met klassieke hostingmodellen blijkt duidelijk uit jouw CV. (indien dit niet duidelijk blijkt, graag toelichten op voorblad)

  • Je beschikt diepgaande kennis en ervaring met IT hostingdiensten en platformen binnen grootschalige infrastructuren en dit blijkt duidelijk uit jouw CV

  • Je beschikt over minimaal 10 jaar relevante / vergelijkbare werkervaring

  • Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau

  • Je hebt aantoonbare ervaring met het uitfaseren van grootschalige legacy omgevingen. (licht dit toe op je voorblad)

  • Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.

  • Je hebt ervaring met complexe domeinen en organisatiestructuren

  • Je hebt ruime ervaring met stakeholder management en communicatief vaardig, assertief en durft te confronteren waar dit nodig is.

  • Je hebt ruime ervaring opgedaan met financiële sturing (bijvoorbeeld als projectmanager of PO);

  • Je hebt ruime, aantoonbare ervaring met het schrijven van aanbestedingsstukken rondom Europese aanbestedingen.


Klik op de button "Direct solliciteren" en we nemen binnen 24 uur contact met je op om te kijken of er een match is. Heb je nog aanvullende vragen? Wij hanteren een persoonlijke aanpak. Laat je gegevens achter via de "Direct solliciteren" button en wij lichten de opdracht graag persoonlijk aan je toe.  
Bekijk opdracht